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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-10-14 09:08
董琦 建議
人在外地,如何購買儲值卡給朋友?
回復:尊敬的顧客,您好!已與顧客電話聯系,門店為顧客辦理后送貨上門。感謝您對西亞的關注與支持。祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-13 07:34
匿名 投訴
臨近下班時,先不要拖地,下班再拖就好了,真的特別滑,容易摔。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉)非常感謝您對西亞公司的關注與支持。針對顧客反映的固始麗寶廣場5樓地面較滑的問題,門店將在今天晚上對五樓地面進行清洗,保障地面干凈。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-12 10:18
匿名 建議
在商城西亞麗寶三樓美之嬰母嬰室哺乳時沒有窗簾遮擋,沒有很好遮擋哺乳期媽媽的隱私,建議加裝窗簾
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,顧客表示理解)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,門店將快速針對母嬰室加裝窗簾,給顧客更好的使用感受。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-12 06:39
投訴
昨天在和美買了一件衣服,回家發現碼號不對,下午就打了和美6202222的電話想讓幫著換下。服務臺接電話的美女沒等我把訴求說完,就告訴我會讓管樓層的經理給我打電話,讓我把問題反映給經理,讓經理給我解決。一直等到現在也沒有接到所謂的電話,和美就這樣對待顧客嗎?特別是接電話的那個員工,我想知道當顧客有問題的時候,她怎么對待,就應付一下嗎?之前也是在和美服務臺,平臺上兌換的禮品顏色和實際的顏色不符,沒有任何歉意、態度差勁。想著都不容易,也不想給別人添麻煩去投訴。有問題不能積極主動解決嗎?很失望!希望能夠重視服務窗口的服務質量。
回復:尊敬的顧客,您好!因您未留下聯系方式,我們無法核實具體情況,如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我們將為您妥善處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-12 01:05
陳永佳 投訴
?你好,我是息縣人,目前在固始這邊上班,在老家我就在西亞買東西,對西亞很信任,但是來到固始西亞麗寶超市買東西,逛的有點久,就在超市面包房旁邊凳子上休息,因為我很愛出汗,超市里邊也悶,蒼蠅還特別多,旁邊地板邊還有蟑螂,我覺得很惡心,我在和旁邊一個員工說,員工說這個是保安的事,不歸他們管,可能領導沒安排。說真的,感覺這里不是西亞超市一樣!蒼蠅真多,希望你們重視。
回復:尊敬的顧客,您好!(因您預留電話號碼有誤,我們無法與您聯系)感謝您對西亞公司的關注與支持。針對您反應的問題,我們有以下修正:1、目前門店每周會組織一次環保消殺,我們將增加全面消殺頻率,給顧客提供最好的購物環境。2、加強員工首問負責制服務,面對顧客提出的建議,給予感謝并及時反饋給相關部門快速改進。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-11 07:39
梁龍 合作
門口新來的大叔非常熱心幫我提袋子裝東西,因為同時有幾個大叔在上班,我專門拐回去拍了張照片,一定要聯系我給你們發照片喲!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給淮濱麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-11 02:08
投訴
?今天去老西亞二樓想給家人買幾件衣服外出打工帶走,結果到賣男式的地方看到售貨員在弄手機也不好意思打斷,上次去售貨員在吃東西兩次弄的我都不好意思 。。。。。。。。。。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法與向您致歉。針對您反饋的問題,我們有以下修正:1、從干部做起,干部做好員工的榜樣,不可在賣場隨意接打電話,巡場重點關注。2、結合案例組織員工服務培訓,提高員工服務意識。3、針對男裝品類,重點開卓越分享會議。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-11 10:58
匿名 投訴
今天是帶著歉意來寫這個感謝信的,非常感謝歐若瑪蛋糕房的彭燕小姐姐,下班了還能堅守崗位幫我做蛋糕,不僅沒有一絲怨言還按要求做的很好,搞了兩次這樣的事了,真的是很抱歉!這樣的好員工也希望西亞能提出表揚!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-09 07:21
陳女士 建議
今天上午在超市購物,購物要回家發現車胎被扎破了,找到廣場保安說明情況后,保安小哥找來自己備用的補胎液幫忙補胎,因為當時要接孩子,保安小哥哥把自己的電動車借給我使用?;貋砣≤嚂r,保安小哥已經補好胎再打氣,正在中午,看見累的滿頭大汗,不好意思拿出現金想表示感謝,被謝絕了!當時有事走的勿忙,很遺憾沒看見叫什么名字。為貴公司有這樣超出期望服務點贊,再次感謝這位保安小哥!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給潢川麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-08 12:22
李 投訴
?10月3日我去平橋麗寶5樓進行沖卡被告知不可以沖人滿了,因為之前看你們宣傳海報并沒有寫限制多少人沖,感覺你這有點欺騙消費者于是我進行了投訴.當天通知我感謝投訴讓我下午去服務臺獎勵100塊錢作為補償,下午我去服務臺的時候服務臺小姐姐拿出一百塊錢準備遞給我的時候,里面一個工作人員問服務臺小姐姐拿100塊錢干啥,服務臺小姐姐說投訴獎勵 ,里面的工作人員說是個人投訴就給錢呀,瞬間讓我對你們西亞很失望,不知道你們的員工是不是不會尊重人,我作為一個顧客來講我來消費圖的是個開心,我現在不要你的補償,我希望你們給我一個處理結果!希望嚴懲那個說話不尊重人的員工,不然會繼續給你們西亞抹黑
回復:尊敬的顧客,您好?。櫩碗娫挓o人接聽)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,門店美食城宣傳未寫活動截止時間,給顧客張女士帶來不便,門店給予投訴感謝100元。電話與張女士聯系未能核實您反饋的服務臺員工問題。對此我們有以下修正:加強服務臺員工服務培訓,明確服務紅線,給顧客營造更好的服務感受。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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