顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-09-09 07:58
胡女士 投訴
?一個商場從七樓到負一樓超市,盡然沒有賣鐘表的,超市的導購說讓去樓上看看,樓上導購說去超市看看,來回折騰人.
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。經了解,和美廣場目前沒有售賣鐘表,員工未能準確的向您解答給您帶來不便,在此真摯的向您致歉!門店已加強員工對各品類商品情況學習,避免因不準確的信息給顧客造成不好的感受。如您方便,請您留下聯系方式,或與我們聯系服務熱線400-604-6333,我們可以為您引進您需要的商品。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-08 07:40
龔亮亮 投訴
?螞蟻城堡存在安全隱患!女兒在里面玩撞著后腦勺,鐵皮都沒有包,我要繼續上訴-貴司盡快答復!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。門店已對螞蟻城堡安全進行全面排查,已將放置玩具的桌子搬離游樂區域,并加強員工在游樂區域的巡場。感謝你的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-05 03:54
匿名 投訴
信陽和美三樓服務臺三樓帶眼鏡服務員服務不耐煩,差評
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉)非常抱歉,給您購物帶來不便。針對您反映的問題,我們有以下修正:1.門店干部與當事員工談話,員工已認識到自己的不足,保證今后服務顧客時,時刻保持耐心與熱情,嚴格按照服務標準服務顧客。2.門店也在晨會組織全體干部員工學習分享此案例,進行專項服務培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-05 07:26
匿名 投訴
上周末在信陽市羊山陽光華府買了玉米面,生活廣場買變蛋!當天蒸饃饃時發現玉米面有蟲卵和黑色的飛蟲,沒有用成,又但別的超市重新買了玉米面!第二天去陽光華府店,店員順退貨,5.1元,說你們現在這樣就是退貨!感覺這樣的事不止我一個人文不止一次!今天第一次吃變蛋蛋,打開第一個像水,第二個也是這樣的,沒有吃過第二次這樣的變蛋,這里在上周生活廣場買的,說實話家離那遠,去退貨為了幾塊錢,真不值得!怕又遇到像陽光華府那樣的店員拿一樣的話應付我!如果不是這一周來兩次吃到信陽最讓人信賴的商家賣的東西,我真不想吐槽!一斤玉米面比我那天又再別的超市買的貴了0.8元,一斤玉米面就貴了0.8元,不是小數目??!本來是想在頭條里透露一下,想到了關注的微信號!留言吧!希望有回音!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉,并給予投訴感謝100元)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,夏季溫度較高,玉米面購買后保存不當宜生蟲,可以用紙巾包裹一些大蒜或者八角放在玉米面中,能有效避免生蟲。針對您反映的變蛋問題與玉米面價格比其他超市貴的情況,已與門店及事業部溝反饋,我們會跟進修正。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-03 08:25
劉文全 投訴
7月19購買君樂寶樂臻奶粉15聽,活動價共付款2846.88元?;顒诱f明能退、換。沒有說明退款方式?,F因奶粉不適合寶寶體質想更換奶粉,店里沒有想要的那款奶粉,所以要求退貨。但是退貨折扣方式算出來的應退錢款不合理。2846.88/15=189.792一聽,喝了3聽應退2846.88/15*12=2277.504。實退2060.2元,2846.88-298*3*0.88=2060.16元。購買前未明確告知,導致我損失2277.5-2060.2=217.3元,對此我非常不滿意。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并辦理退款)非常抱歉,給您購物帶來不便,收到您的信息我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,當天賣場君樂寶奶粉促銷活動買四送一、另滿1000元返100元。員工未能提醒顧客如辦理退貨將不能享受活動價格,導致顧客退貨時對退款金額有異議。針對此情況,門店組織員工學習此案例,售前做好溫馨提示。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-03 12:46
陳女士 投訴
我媽31號晚上在光山城市廣場兌換積分排隊近一小時,結果說是在老西亞辦的卡,讓我在老西亞兌換;同是西亞為啥不能兌換,后來我們媽又去了老西亞,那邊也排好長隊,但是人家服務就很好,給我們發水果和水,給孩子發糖,同是西亞差別真大。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉。)非常抱歉,給您帶來不好的購物感受。門店干部立即到賣場核查情況,因無具體時間等,未能找到責任人。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面修正改進:1、將該案例作為典型案例,組織全員學習,避免類似問題再次發生。2、積分兌換排隊人員較多時,干部及時護持避免顧客排隊時間過長。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-01 08:00
投訴
夜里8點多的時候去潢川西亞超市給小孩買開學用的東西??照{也沒開。 熱死了,這么大個超市就3個人收錢,排隊排到稱臺,等了快半個小時,都是滿頭大汗。 連小孩斗說再也不來了。連最基本的購物環境都沒有。為啥還要開門營業。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,潢川環城路店空調是由義烏商貿城統一管理,空調晚上關閉時間較早造成賣場悶熱,門店正在積極與物業方進行商談空調開放問題。門店將增加風扇進行降溫,在服務臺為顧客準備冰礦泉水、花茶等降溫物資。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 09:09
每文 投訴
?就是想知道為什么沒有固定的雞蛋稱重人員??兜兜轉轉一大圈等不到一個稱重人員,那么設置那個稱重臺的意義在哪?還不如直接合并到水果蔬菜稱重臺,最后只能求助飲品售賣人員幫忙稱重,耽誤別人麻煩自己,心累
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并在服務臺準備禮品一份。)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。門店雞蛋稱臺在蔬菜區域稱重,雞蛋排面沒有稱重臺位置標識,不便于顧客購買后稱重。門店已經制作標識牌,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 07:27
王長兵 投訴
?抱孩子高峰期買沐浴露逛一圈結束結賬收銀員說條碼不對掃不上,沒有幫客戶解決問題讓自己從新進商場買,我覺得偌大商場條形碼問題是商場問題不應該讓客戶浪費時間排隊來解決問題。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄅc顧客電話溝通道歉并贈送一份禮物)感謝您的留言,幫助我們成長進步。經了解:因廠家配送錯誤導致商品條碼不符,收銀臺掃描不上。員工未能及時向顧客致歉并妥善解決問題。在此真摯的向您致歉。對此門店有以下修正:1、該商品已下架,與業務反映情況,要求廠家杜絕再次出現類似情況。2、門店下發《關于超市收銀臺發現問題商品的競賽》,組織全員重視收銀臺無法結賬商品,推動員工工作認真細致;3、組織收銀團隊學習此案例,發現無法結賬的商品后,服務態度和用語要謙卑禮貌,向顧客致歉,并及時尋求團隊幫助,快速解決問題,不得讓顧客來回跑。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 04:54
王 投訴
?開發票太慢
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解,門店服務中心裝修調整導致開發票耗時較長,給您帶來的不便,我們深表歉意。門店干部已加強對服務臺的關心與護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
亚洲色 自偷自拍另类_久久亚洲国产最新网站之一_欧美换爱交换乱理伦片