顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2019-09-12 12:36
王冬 投訴
?今天中午去買肉,19.8元一斤,買了40.2角錢的,稱好以后我讓你們的員工把肉加工成肉絲,她把肉皮去掉,沒有給我,你們這里是不是肉皮充當加工費,現在豬肉這么貴,老百姓掙點錢都不容易,如果確實是加工費的話,我無話可說,但是不是加工費的話,我想要個說法,為什么不給我肉皮呢,不要說忘記了,我故意在哪里站了一會,那個員工看了我一眼 也沒說給我
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并退還顧客購買金額)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,員工幫您加工完肉后,忘記將切下的肉皮放進去了,給您帶來不好的感受,我們深表歉意。針對此情況,我們將從以下方面改進:1、已組織召開肉課員工溝通會,在工作中要嚴格履行流程,避免給顧客帶來不便。2、干部不定期到賣場監督檢查跟進。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-09 08:56
楚女士 投訴
我于9月9日晚購買一盒菠蘿蜜肉,20.4元,共5塊,爛了3塊。包裝時間為9月9日17:19,我購買時間為20點左右。想問:是菠蘿蜜肉爛的快?還是明知是爛的故意出售?有圖有視頻。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄏ蝾櫩碗娫捴虑?,將商品退掉,并贈送2盒菠蘿蜜。)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,門店菠蘿蜜均是現剝現賣的,但由于菠蘿蜜糖分較高,購買后需要冷藏保存。若在常溫下存放,很容易變軟,影響口感。針對此情況,我們將從以下方面改進修正:1、干部培訓員工:在分裝水果時一定要嚴把質量關,保證品質。2、賣場制作菠蘿蜜肉存放的溫馨提示。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-09 11:27
霍霍 投訴
?兩次看到打掃衛生的阿姨拿笤帚掃板凳上的垃圾!凳子是坐的,別人不知道一屁股就坐上了,掃地的笤帚多臟,直接掃凳子!兩次看到!可能阿姨已經特別習慣這樣了,希望引起重視!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴轮x)非常抱歉,給您帶來不好的感受。同時,也非常感謝您的建議,幫助我們成長和進步。經了解,針對打掃衛生工具的使用,公司有要求和培訓,休息凳是需要使用專用抹布來清理的。但在實際工作中,員工圖省事可能會存在使用笤帚清掃休息凳的現象。門店已針對此事,召開保潔員溝通會,提醒保潔員大姐在工作中注意工作方法,糾正個人習慣,避免類似問題再次發生。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-09 08:33
匿名 投訴
生活廣場領導強制員工購買開啡爾酸奶,2種套餐酸奶,必須要買,難道為了提高銷售額,就強制員工購買嗎?也不問問員工愿不愿意購買
回復:您好,感謝您的信任!雖然開啡爾針對公司內部員工專門做了一次內購活動,活動力度比較大。但做為門店只需做好對員工的宣傳和講解即可,是否愿意購買,還是應由員工自主選擇,強制要求購買是不對的。您反映的情況公司會做了解和提醒。
留言時間:2019-09-08 07:57
曾慶偉 投訴
?西亞生活廣場,免費電話欠費,打不出去。。什么玩意。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您使用免費電話帶來不便,我們深表歉意。由于您電話一直無人接聽,我們未能向您親自致歉,請您諒解。生活廣場門店免費電話一直處于正??赏ㄔ挼臓顟B,但在9月8日因電信公司線路故障,導致門店服務臺的電話無法使用。針對此情況,我們將從以下方面改進修正:1、針對此問題反饋電信公司,如遇線路維修,需要提前溝通,以便我們及時向顧客說明。2、門店免費服務項目責任到人、定時檢測,保證服務項目可正常使用。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-08 06:54
沈陽 投訴
?服務態度差
回復:尊敬的顧客,您好!因您未留下聯系方式,我們無法與您取得聯系核實具體情況,如您方便,請您留下電話或撥打公司客服:400-604-6333,我們一定為您妥善處理。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-08 06:13
匿名 投訴
西亞超市環城路店有很大油漆味,令人作嘔,店里的人一點不作為
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。潢川超市店是公司租用潢川義烏國際城的房子, 一樓及以上仍是義烏商品城在對外出租。近期,二樓一家商戶在裝修,使用油漆刷墻,隨著中廳、安全通道,漏進來有味道,導致賣場有異味。收到您的信息,我們非常重視,將從以下方面改進修正:1、與商戶協調,請商戶噴漆時保持通風,并打開賣場風機。2、潢川超市店關閉消防通道的門,避免意味進入超市。3、若再有新商鋪裝修,讓物業公司跟商鋪提前提醒。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-08 11:14
陳昊 投訴
?買的花花牛
回復:尊敬的顧客,您好?。P心顧客身體,為顧客辦理退貨,并給予1000元賠償)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,花花牛在做活動時,由于我們工作的疏忽,未仔細核查商品保質期,導致有過期的贈品發放給了顧客。對此,我們深表歉意。針對此情況,我們將從以下方面改進:1、門店已組織召開專項會議,就食品安全組織討論,杜絕類似情況再發生。2、嚴格把控商品的來貨日期,確認商品在保質期內。3、相關責任人及干部將下發處理通報。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-06 06:28
卞依 投訴
?2017年,在和美買的iphone7手機最近一個星期頻繁出現無服務的問題,多次關機重啟后,手機于9月5號晚上徹底的無服務。我們首先拿到了官方蘋果售后去看,答復是這一批次的iphone7是廠家設計的問題,質量確實不好??梢越邮苋瓯P?,但我們的屏幕左上角有一點點損壞,但并不影響使用,無任何影響,那邊說一定要花1288換一個新屏幕才可以維修,請問這是什么霸王條款,手機的設計有問題,你就幫我修好手機就行了,跟我的屏幕有什么關系呢,為什么還要讓我換屏幕呢,抱著對和美售后。購物零風險的承諾。我找到了和美,當時就是相信了和美的服務才會在和美購物,為什么東西出現問題后,你們的經理會說,你們只管售前,不管售后的服務了呢,如果我不認可和美的售后服務,那我當初買手機的時候也可以在別的賣場買。既然相信了你們,你們現在都做出了讓人無法信任的事情,為什么別人買的手機都沒有問題,只有我在和美買的這個批次出現了問題呢,這也不是人為原因造成的,為什么要我們自己來承擔,那么多人買蘋果七都沒有事兒,偏偏我們在和美買的出現了問題,所以你們不解決就是說,我們在和美買了東西出問題就要自認倒霉嗎!難道和美處理問題的方式都是“按鬧分配”的嗎?大家都是講理的有素質的人,本身商品的問題,卻最后讓我們消費者承擔,我希望有關部門能解決下這件事情
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并協商解決)非常抱歉,給您售后帶來不便。經了解,蘋果該批次的手機存在服務信號差的問題,蘋果官方可以免費維修,但您的手機上有一小塊磕傷,而蘋果官方售后拒收有損傷的商品。按照蘋果售后規定,需要換屏后才能維修手機信號問題。經協商,門店從顧客角度出發,為您承擔一部分換屏的費用,此售后已妥善解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-06 09:03
李 投訴
?二零一九年九月五號光山西亞九陽打電話說叫去了簽到免費領禮品,說有掃地機器人等,但去了沒有,我只看到了一些廉價的禮品,只是打廣告推銷他們的凈水器,但我們家早買了,說不需要,推銷的態度就就變了樣,覺得沒意思就走了,就這樣耽誤了我二個多小時。本人沒別的意思,只是想說,你們西亞把我在你們商場購買商品時留的信息轉給商家(九陽),你們推銷產品可以,但打電話你說清楚,我們是推銷什么產品,別來說去了簽到免費領什么掃地機器人等等多好的禮品,這就是欺騙,耽誤了我一個下午的時間!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并給予投訴感謝100元)非常感謝您的留言,幫助我們成長和進步。收到您的信息,我們非常重視,立即請干部到家電核實情況。經了解,前期光山城市廣場家電城做營銷活動時,家電城干部導出過門店會員信息。此次九陽廠家在做活動時,家電干部又向廠家提供了部分會員信息,導致廠家直接邀約您參加了活動,讓您感受不好了,在此真誠向您致歉。針對此情況,我們將從以下方面改進:1、已立即停止了活動。2、門店重新梳理會員系統,制定管理制度,并統一收回已導出會員顧客信息,并要求廠家未經允許,不可以西亞的名義給顧客撥打電話,如有需要有門店審核后統一給顧客發送活動信息。3、廠家做活動時,門店需對活動內容、流程、贈送禮品等嚴格把關,確?;顒佑衅焚|。感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
亚洲色 自偷自拍另类_久久亚洲国产最新网站之一_欧美换爱交换乱理伦片