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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-12-08 05:52
投訴
?能夠開得起賣場,連個暖氣都用不起?
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!因光山廣場廣場只有單冷空調,沒有制熱功能。收到您的信息我們非常重視,為了能給顧客提供溫暖、舒適的購物環境,門店已經安裝棉門簾以保持賣場溫度,各柜組準備的有花茶和熱水便于顧客飲用。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-07 12:58
徐文鑫 投訴
我要投訴信陽和美歐時力女裝 我12.2買了兩件羽絨服共4302元,一件現貨拿回家了,另一件調貨直接寄到我家,當時說第二天3號或者4號就到,可是衣服5號才送到!這期間店員敷衍我跟我保證說快遞到了能送貨,她根本都不確定!12.3傍晚由于拿回家的一件不適合,我把衣服退給店長了,當時她什么也沒說,我就走了,這期間沒有任何人聯系我退款的事情,今天12.7了,錢到現在沒退我。和美現在就這服務態度嗎?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩椭虑覆⒔o予退貨)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反映的問題,我們有以下修正:1.門店干部與當事員工談話,員工已認識到自己的不足,保證今后服務顧客時,嚴格按照服務標準服務顧客。2.門店也在晨會組織全體干部員工學習分享此案例,進行專項服務培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-06 06:35
陳瑞 投訴
?買了一袋果焙棒紫衣腰果,特價29,百分之九十五都是壞果,再特價也不至于都是壞果,作為一個信陽知名品牌商超,實在是不該,請受理我的投訴
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉,并辦理退貨)非常抱歉,給您購物帶來不便,收到您的信息我們非常重視,立即與賣場核實情況。門店對該商品隨機開袋抽查,暫未發現此情況。針對您反饋的情況,業務人員與廠家聯系規范制作流程,注意商品包裝的嚴密性,加強食品安全的監控力度。感謝您的留言,幫助我們發現問題。祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-06 04:11
張婷 投訴
2號早上在你們超市買的北京烤鴨肯定不是當天的,我問過售賣烤鴨的人,他很肯定的說是當天的,絕對的新鮮,他們從來不買隔夜的,我就相信了,買回來一吃就知道不是當天的,因為新鮮的和隔夜的口感是完全不一樣的,一直是你們西亞的忠實客戶,這次受到這樣的欺騙有點失望
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不便,收到您的信息我們非常重視,立即到賣場核實情況。經核實,超市烤鴨當天必須售賣完畢,不允許隔夜售賣。如您方便,可留下聯系方式或撥打門店服務臺電話:0376-6780568,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-05 05:16
劉世俊 投訴
?2020年12月4日夜間7點30左右 我到息縣西亞五樓白總管藤椒豆花雞吃飯,準備使用美團團購券,團購券上標明使用時間10:00-21:30都能用,但我7點多去的時候服務員卻告知無法使用,不接待團購的,想請你們核實情況,為什么這樣差別對待,既然賣團購券 為什么不接待
回復:尊敬的顧客,您好(已電話向顧客說明情況并致歉)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,白總管藤椒豆花雞美團優惠:37.9元可以享用62元酸菜魚,每天限量10份,但美團宣傳有誤未寫清每天限量10份。對此我們已與商家溝通談話,明確要求店鋪活動依據對外宣傳執行。為表示歉意,商家將為您提供一次免單就餐服務,期待您來用餐。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-02 02:49
王楠 投訴
?投訴愛之嬰店里的蔣萍,服務態度差,客人換嬰兒披風時候,她將客人票據放在了其他地方,后期說是客人給她看了一下,說沒給票,請在監控上面調查清楚此事,到底是誰的錯,如果是我的錯我可以道歉,如果是她的錯,希望她道歉,并且希望提高員工素養。
回復:尊敬的顧客,您好(已電話向顧客說明情況并致歉)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,員工在您第一次出示小票時未能及時收取小票,造成小票在挑選商品時遺落。在此真摯的向您致歉,也感謝您的留言幫助我們修正服務細節。我們將重新梳理工作流程,對于退換貨顧客出示小票后,員工先收取小票妥善保管。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-02 01:35
張語 投訴
?今天帶孩子去和美兒童館買衣服,孩子突然說要上廁所,你們的員工說兒童館就有兒童洗手間,帶著好奇的心情領著孩子去,走到賣玩具的地方就聞到一股怪味,進了兒童廁所差點沒把我熏死,味道真大,尿騷味沖鼻,大人都受不了,何況孩子,你們的員工都不打掃的嗎?當時就帶孩子離開,去了外面的廁所,廁所還算干凈沒什么異味,你們商場整這個兒童廁所,是不是應該更加的注意環境衛生?畢竟是給孩子用的,希望下次來能看到你們改善
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。針對您反映的問題,我們有以下修正:門店將召開專項保潔會議,提高賣場保潔標準,給顧客創造干凈整潔的好環境。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 03:18
投訴
?光山新西亞怎么不開暖風
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!因光山城市廣場只有單冷空調,沒有制熱功能。收到您的信息我們非常重視,為了能給顧客提供溫暖、舒適的購物環境,門店已經安裝棉門簾,以保持賣場溫度。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 12:10
投訴
?2020年11月28日在信陽西亞和美五樓迪柯尼男裝購買一件中長款羽絨服,期間導購員業務服務態度不好,業務不熟練。沒有專人一對一服務,對接混亂。付款之后無人導引商場活動介紹,同行有小孩,商場專柜里面甚至有數人堂而皇之吸煙無人制止,購物體驗非常糟糕
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。針對您反映的問題,我們有以下修正:1.門店干部與當事員工談話,員工已認識到自己的不足,保證今后服務顧客時,時刻保持耐心與熱情,嚴格按照服務標準服務顧客。2.門店也在晨會組織全體干部員工學習分享此案例,進行專項服務培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-27 08:53
陳卉 投訴
昨天買的桃子是壞的
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩椭虑?,并辦理退貨)非常抱歉,給您購物帶來不便。我們已將此情況反饋給水果業務人員,加強進貨時水果品質檢查。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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