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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-10-11 10:58
匿名 投訴
今天是帶著歉意來寫這個感謝信的,非常感謝歐若瑪蛋糕房的彭燕小姐姐,下班了還能堅守崗位幫我做蛋糕,不僅沒有一絲怨言還按要求做的很好,搞了兩次這樣的事了,真的是很抱歉!這樣的好員工也希望西亞能提出表揚!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-08 12:22
李 投訴
?10月3日我去平橋麗寶5樓進行沖卡被告知不可以沖人滿了,因為之前看你們宣傳海報并沒有寫限制多少人沖,感覺你這有點欺騙消費者于是我進行了投訴.當天通知我感謝投訴讓我下午去服務臺獎勵100塊錢作為補償,下午我去服務臺的時候服務臺小姐姐拿出一百塊錢準備遞給我的時候,里面一個工作人員問服務臺小姐姐拿100塊錢干啥,服務臺小姐姐說投訴獎勵 ,里面的工作人員說是個人投訴就給錢呀,瞬間讓我對你們西亞很失望,不知道你們的員工是不是不會尊重人,我作為一個顧客來講我來消費圖的是個開心,我現在不要你的補償,我希望你們給我一個處理結果!希望嚴懲那個說話不尊重人的員工,不然會繼續給你們西亞抹黑
回復:尊敬的顧客,您好?。櫩碗娫挓o人接聽)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,門店美食城宣傳未寫活動截止時間,給顧客張女士帶來不便,門店給予投訴感謝100元。電話與張女士聯系未能核實您反饋的服務臺員工問題。對此我們有以下修正:加強服務臺員工服務培訓,明確服務紅線,給顧客營造更好的服務感受。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-08 10:28
匿名 投訴
早上送完孩子去補習,順路來老西亞逛逛,在二樓買衣服時感受到導購員黃莉的熱情服務,經過她細心的推薦我買到了適合家人的秋衣和保暖衣,在結單付款時人多她能耐心的告訴大家有多款衣服在做特價,可以再看看還有其他需要的,既避免了擁擠還能勾起大家的購買欲望,真的很機智[強][強][強]
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-07 10:15
林女士 投訴
“我要投訴 國慶節的時候我那天去新西亞路過化妝品 遇見那個人又翻我白眼了 難道就因為我穿的lo服裝嘛 她跟別人在后面對我指指點點又用這種可怕的眼神瞅我 這讓我感到十分的氣憤 這個人的服務態度絕對有問題 我十分清楚的記得5月15號那天 我去nike她那個柜臺看產品 她也是先翻我白眼 然后對我愛搭不理 也不給我好好介紹產品 產品給我給你看 還跟別的柜組的人聊天 嬉皮笑臉的 當時我是非常的生氣而且一直沒有個處理結果 這樣讓人怎么去買東西……應該是叫胡玲x 麻煩有個處理結果
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,我們有以下修正:門店組織員工溝通會加強服務標準培訓,提升員工服務標準,讓顧客在西亞購物愉快、休閑愉快!再次感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-10-07 07:59
徐磊 投訴
?很喜歡
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-07 05:38
匿名 投訴
每次來西亞每次都有好的感受,她的商品全,服務好,讓人迷之向往啊
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-06 01:52
王建濤 投訴
?5樓外婆家飯店,不衛生,菜不干凈,不新鮮,豬腳里面吃出豬腳皮,豬毛,沒有處理干凈,完全影響用餐心情,出來消費是為了開心的,不是給自己找氣的,影響潢川形象
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的用餐感受,感謝您對我們提出的寶貴建議。收到您的留言我們非常重視,立即與門店核實。經了解:豬蹄在烹飪的過程中,豬皮內里的絨毛經過加熱后會顯現出來,讓您用餐感受不好。針對此情況,我們有以下修正:1、與商戶和廚師卓越修正菜品標準,嚴抓菜品的質量。2、工作人員多詢問顧客的用餐感受和需求,做到快速改進和解決問題,讓顧客滿意。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-05 11:44
李 投訴
?投訴10月3號服務臺已經沖卡的那個人
回復:尊敬的顧客,您好!(因您預留的電話為空號,我們無法與您聯系)針對您反應的情況,我們深感歉意!如您方便能否留下正確聯系方式或者撥打門店文化經理電話15839727479(董經理),我們一定會妥善為您解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-05 11:13
投訴
?10月3號我看到你們公司5樓宣傳牌說可以沖100送20并沒有說有限制只有截止時間 ,然后我去充值被告知充值不了 人數滿了,然后我對你們虛假宣傳進行了投訴,你們服務臺的人打電話說感謝投訴獎勵我100塊錢讓我下午去領,我下午去的時候里面一個工作人員對另一個工作人員講為啥要給我100塊錢是個人投訴都要獎勵100塊錢嗎? 我不知道你們說這話是什么意思 說給誰聽的,本來想想忍忍算算了 越想越氣憤這就是你們做服務行業該說的話 你們的領導是怎么管理你們員工的 我作為一個顧客來講在你們麗寶得不到一點尊重 如果這事不給我一個合理的解決方案的會繼續投訴到消費者保護協會,希望能在你們網站上看你們的處理結果
回復:尊敬的顧客,您好!因您未留電話,我們無法核實具體情況。如您方便,請直接與我們電話聯系:400-604-6333,期待您的來電,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-04 10:24
黃女士 投訴
?今天下午,帶孩子去超市購物,讓孩子坐進一個手推車,下手扶電梯的時候,手推車出現問題,無法卡在電梯上,一下子就下滑了一段距離,幸虧當時人不多,我又及時的拉住了,要不然后果不堪設想。當時孩子還在車上,只能一路使勁拉住小車,避免再次滑走?,F在想想還在后怕,安全無小事,請超市領導能注意下小推車的安全問題,不要再發生這種情況。
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,顧客表示理解)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,我們有以下修正:1、加強對小推車安全自查,確保顧客使用正常。2、電梯處防損員做好溫馨提醒并主動幫助顧客,如使用小推車帶孩子或放置重物,需要把車輪卡好避免滑落。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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