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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-10-14 09:08
董琦 建議
人在外地,如何購買儲值卡給朋友?
回復:尊敬的顧客,您好!已與顧客電話聯系,門店為顧客辦理后送貨上門。感謝您對西亞的關注與支持。祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-12 10:18
匿名 建議
在商城西亞麗寶三樓美之嬰母嬰室哺乳時沒有窗簾遮擋,沒有很好遮擋哺乳期媽媽的隱私,建議加裝窗簾
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,顧客表示理解)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,門店將快速針對母嬰室加裝窗簾,給顧客更好的使用感受。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-09 07:21
陳女士 建議
今天上午在超市購物,購物要回家發現車胎被扎破了,找到廣場保安說明情況后,保安小哥找來自己備用的補胎液幫忙補胎,因為當時要接孩子,保安小哥哥把自己的電動車借給我使用?;貋砣≤嚂r,保安小哥已經補好胎再打氣,正在中午,看見累的滿頭大汗,不好意思拿出現金想表示感謝,被謝絕了!當時有事走的勿忙,很遺憾沒看見叫什么名字。為貴公司有這樣超出期望服務點贊,再次感謝這位保安小哥!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給潢川麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-01 05:28
匿名 建議
在四樓逛街的時候剛買完的新衣服掉了,保潔阿姨幫我們撿到,好像叫周士梅,非常的感謝,西亞的服務真的很棒
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-25 06:50
匿名 建議
?昨天上午在貴店購物,在二樓特倫菲麗區想給家里老人買一雙鞋子,該區員工好像找不到鞋子,全程都在拿著手機不知道給誰發語音,中間也有其他人買鞋,但是還是找不到,這個員工是不是才來的,帶著耳麥一直在語音問鞋在哪放著,我們等了好長時間也沒有拿過來,最后失望的走了,作為西亞忠實顧客,只是給你們提個建議,希望員工能夠提高工作效率,對自己的工作不熟悉,效率太慢了,謝謝,會一如既往的支持西亞
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解,小柜長對商品庫存不熟悉導致服務顧客感受不好。對此我們有以下修正:1、門店組織員工快速找貨賽,加強員工庫存熟悉度;2、干部巡場及時給予護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-09 03:23
匿名 建議
今天中午由于太突然需要衛生用品,就想著試試打客服電話,沒想到客服小姐姐非常溫柔,還細心的問需要的類型一應該在一分鐘左右,是跑著送過來的,非常感動,西亞的服務真的很周到,滿意感謝!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-09-03 10:16
匿名 建議
?提個小建議,現在秋季進超市第一感覺就是冷,逛一會凍的寒毛都在豎著,空調溫度最好能適當的網上打幾度
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。收到您的留言我們非常重視,立即門店反映調整空調溫度,門店干部也會加強巡場,根據天氣情況及時對門店溫度做調整。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-02 12:11
徐麗 建議
?昨天9月1號晚上在一樓買了兩個細粉包 外面看著沒事 但是里面已經變味了 小孩吃一半跟我說不好吃 我吃了一口里面變味了 因為吃的不多我沒有在意 一會小孩就吐了 我一直對你們很信賴 食品希望你們嚴格對待 我并不想投訴 這只是給你們提醒一下
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!立即與門店核實了解,門店對售賣的包子,每種口味分別做了試吃,未發現您反映的情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-31 05:42
肖蓓 建議
?這么大的一個商場,內衣,內褲區沒有導購,西亞商場里內衣內褲區是不是缺人,有時候特價內褲都不知道是兒童穿的還是成人穿的。還有不要給我打電話,我不想接,也不想要禮品。
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。門店對此將進行以下修正:1、針紡區制止尺碼宣傳,便于顧客對照選購;2、針紡區員工不當班期間賣場安排員工進行護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-20 06:52
匿名 建議
疫情期間因為孩子上網課要用手機,急需買兩部手機,到處都關門買不到,后來想起來有一位在新西亞上班的叫付祖玉的微信,就問她能不能幫忙買兩部手機,她一口就答應了。因為她不是賣手機的也沒有賣手機的聯系方式,后來通過她的領導聯系到賣手機的領導給我送了兩部手機來,真的很高興,很感謝她。前幾天一個朋友看到我的手機款式和性能很是喜歡,想買一部,我又和她聯系,她又很熱情幫忙聯系后我們去柜臺拿的手機,通過兩次買手機的事,我真的很感謝她的幫忙替我解了燃眉之急,都說西亞服務好,感謝西亞培養這么好的員工,感謝這位姐姐的幫助。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
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