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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-12-24 11:45
章云霞 建議
?你們西亞可不可以大方一點,門口那個鐵的斜坡,我每次出去,都會踩空,在里面看也看不到,可不可以都給裝上,不要就放一個門的???還有,你們那購物車,老是放在收銀臺,也不放在進門的地方,每次去了之后發現沒有了,又得跑回來拿,一點也不方便!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰A留電話有誤,未能與您取得聯系,請您諒解。) 非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解:門口鐵板斜坡是用于方便行動不便人員使用輪椅通行,感謝您提出的寶貴建議,我們將重新制作整塊斜坡提升顧客便捷度及安全度。超市購物車因客流較大回收不及時,導致顧客在超市進口不能取用車子,門店已經與防損員召開溝通會,高客流時加強購物車回收頻次,確保顧客使用便捷。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-22 04:20
建議
? 于2020年12中旬在息縣店購買的八珍煙熏鴨胸 兩塊中有一塊是臭的,無法吃,最差的一購物,
回復:尊敬的顧客,您好!因您未留聯系方式,我們無法與您聯系。如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我們將為您妥善處理。針對您反饋的情況,門店非常重視,立即組織員工對排面上的商品進行排查,暫未發現類似情況。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-30 08:27
haha 建議
?希望越辦越好'
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,“休閑愉快 購物滿意”是我們的服務目標,我們會更用心的為顧客提供好商品、好服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-29 08:45
熊女士 建議
通道也是消防通道嚴禁占用消防通道 關注三樓三樓三樓三樓外商鋪門前 擺放貨架確實不好而且也不好看沒有商場的形象 小孩多又有游玩車一旦發生擁擠跑都跑不了請把架子都收回個人覺得寬敞安全消防安全當引起重視
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!針對您反映的情況,門店已經對光山城市廣場外街通道進行了梳理整改。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 11:52
匿名 建議
對西亞的服務大贊,謝謝西亞三樓兒童城的人,昨天帶著我家小寶去三樓兒童城玩 ,因為要接大孩兒 ,所以把小孩兒放在兒童城 ,當我接大孩兒來的時候 ,聽說小寶大便到褲子了,兒童城的人 不光樂意接受照看小寶,當小寶弄臟褲子了 她還給我小寶洗干凈又買條褲子給小寶穿上,買杯奶茶感謝,他們卻不要,對這樣的服務大贊,發自內心的感謝西亞這樣的服務,祝西亞的生意越來越好
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給羅山美悅干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-22 12:56
建議
?我只是想問一下你們超市停電了連水都沒得喝嗎?我家老父親老母親每天下午都去西亞坐坐打發時間,結果今天愣是渴了一下午,不知道你們當初是怎么設計的,或者是壓根就沒有考慮這一項,希望你們能改進
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!立即與門店核實了解。經了解,當天下午因電業局高壓線路故障,導致固始縣城大面積臨時停電3個小時。門店備用電源僅能供應基礎照明,直飲機冷水供應正常,但熱水不能供應。給老人帶來的不便我們深感歉意。對此我們有以下修正:1、梳理賣場直飲機電源查看是否能接入備用電源線路。2、在四樓餐廳接入備用電源,臨時停電時,采用大鍋燒開水供應賣場熱水需求。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-09 04:29
汪文聰 建議
?目前移動支付已漸成主流,經常忘記攜帶儲值卡,貴公司可否考慮儲值卡發行電子版或是實體儲值卡可綁定電子儲值卡!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,我們已經您的建議向公司反饋,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-08 12:42
李杰 建議
?為什么你們后臺不能上傳圖片了,今天來玩,是我點子背,還是怎么了,又沒有紙?拍了圖片想傳給你們看看,居然發現沒有上傳的地方,希望你們后臺能改進一下!
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。顧客留言窗口因系統原因不支持圖片上傳,如您方便,請您留下聯系方式或撥打門店服務臺電話(0376-7638299),我們將妥善為您處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-05 07:08
李杰 建議
?今天在西亞老店買童裝,上廁所發現沒有紙,想看看能不能找西亞員工幫個忙,誰知道你們那穿著灰色工裝的員工一直在一個鐵皮柜子后面玩手機,看了下工牌,好像是保潔??礃幼討撌秦撠熜l生間的吧?為什么沒紙了,也不更換,反而一直在那里玩手機?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳袈撓捣绞?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。收到您的留言我們非常重視,立即與門店核實。經了解:當天衛生間抽紙卡紙,員工也未及時進行處理。給顧客帶來不便,對此我們真摯的向您致歉。我們已與當事員工進行談話,并將對抽紙設備進行檢修,避免再次出現此類情況。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-16 11:41
李 建議
?超市收銀可以設置無人自助掃碼收銀,節省時間,操作還快
回復:尊敬的顧客.您好?。ㄒ蚰戳袈撓捣绞?,我們無法與您聯系)非常感謝您對西亞公司的關注與支持。固始麗寶廣場超市目前有三臺自助收銀機,在超市收銀臺的右邊設有自助收銀區域。歡迎您前去體驗,感謝您的留言,祝您生活愉快!
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