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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2019-11-25 06:05
老會員 建議
雙十一在固始老西亞一樓某品牌買了一件長款羽絨服,599.今天天冷了,拿出來穿了半個小時吧,羽絨服有很重很重的鴨毛氣味,影響穿著,聞著頭疼,脫了。有什么辦法可以祛除氣味?畢竟吊牌剪了,無法退換了。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,幫助顧客處理,顧客會在方便時到門店。)非常抱歉,給您帶來不便。經了解,羽絨服的填充物是利用動物取暖的絨毛加工而成,若羽絨服存在輕微鴨絨味,可懸掛于通風處晾曬,以避免異味。請您方便時到門店服務臺,我們將為您妥善處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-11-20 09:38
余 建議
早上九點半買了一根烤腸 買之前反復問是不是剛烤好的 營業員一直說是 吃了一口 根本不熱 里面甚至是涼的 肉是熟肉 那會不會是是昨天剩下的呢 今天加熱沒加透 希望以后烤腸沒熟的 剩下的就不要再賣了
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,門店共有三處售賣烤腸的柜組,經自查未發現類似情況。如您方便,請留下聯系方式,我們將為您妥善處理。同時,門店已將此案例作為典型案例,提醒各樓層干部關注食品安全,杜絕類似情況發生。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-11-06 10:50
建議
固始城區面積大,希望西亞多開幾家店,
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對西亞公司關注和建議,目前在固始縣已有2家西亞門店:固始麗寶廣場、固始生活廣場,公司也會根據經營情況及當地常住人口、消費水平等合理開發新店。但目前公司正在全力以赴籌建羅山美悅廣場、淮濱美悅廣場2家大綜合賣場,在固始暫無開店計劃。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-29 11:15
匿名 建議
今天看到光山發的活動,為什么mate30降價這么多,前兩天剛買的3999,這光山雙十一活動都出來了,居然直接少了600?都是西亞,為什么潢川沒有啊,這差距也太大了,想問下,我能不能退貨,從光山買了,郵寄給我!網站直接回復給我,就行了,我會來看的,謝謝(*°?°)=3
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便!收到您的信息,我們非常重視,立即請干部到家電城核實情況。經了解,華為mate30手機正常售價為3999元,雙十一期間門店做營銷活動,光山城市廣場mate30定價為3399元(限定10臺),潢川店定價為3499元(限定5臺)(具體活動內容,詳見門店宣傳或咨詢家電服務臺)。除限定的數額外,其余商品均按正價銷售。給您帶來的不便,真誠向您致歉!西亞公司數碼產品在購買7日內,若商品降價,可享受調價退差價(秒殺等營銷活動除外),如您有其他方面的問題,可撥打門店干部電話18937695559,我們將盡力幫您解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-26 05:25
華健 建議
?地下超市無線網連接不上,建議優化!公眾號也找不到,樓上還好,樓下聯通信號很差,萬能鑰匙連接要認證,很麻煩,建議更加人性化!
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不便。因門店WiFi需要關注微信公眾號后,再點擊菜單中一鍵WiFi才能上網,讓您感受不好了,我們真誠向您致歉。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面改進:1、門店取消先關注公眾號這個環節,調整為直接連接WIFI信號,免密碼即可登錄。2、在門店超市貨架上張貼免費WIFI信息,方便顧客登錄、使用。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-22 12:29
建議
?我是美團的外賣小哥,每次給和美的用戶去送餐要么找不到地方停車,要么就停的好遠,這樣無形的就延長了美食配送時間,耽誤了用戶用餐,所以我就想看看貴公司能不能和門店溝通下在靠近超市的旁邊劃分一個外賣臨時停車的地方(我感覺賣糖葫蘆的后面就可以
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對西亞公司的關注和建議,收到您的信息,我們立即組織干部到廣場了解情況。因和美廣場場地有限,目前在廣場上已劃分出汽車停車區、顧客電動車停車區、員工停車區,為了讓顧客有更好的購物體驗,感受到更寬廣的空間,無法再單獨劃出區域存放車輛,請您諒解!您可將車輛存放在已劃定的停車區,感謝您的理解,祝您工作順利!
留言時間:2019-10-19 04:06
顧客 建議
?你好西亞有可口可樂巴西咖啡味汽水嗎??去幾次都沒見有.
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對西亞公司的關注,收到您的信息,我們非常重視。立即將您的信息反饋給公司超市業務負責人,因咖啡可樂不是可口可樂主力商品,客群比較受限。公司將根據門店定位,選擇先在和美超市、平橋麗寶、貿易廣場3家門店上架銷售,后續根據顧客反饋及需求,再視情況推廣至其他門店。以上3家門店將在一周左右時間上架,敬請期待。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-13 03:48
匿名 建議
新都華城店,由于我的腳受傷了,行動不便,店員金娟一直攙扶著我,付款時幫我提東西,還幫我把東西提到車上放好.
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與認可,您的滿意是我們前進的動力。能為您服務,我們深感榮幸。已將您的表揚信息轉給連鎖店干部,連鎖店干部會在晨會上對金娟提出表揚,并號召更多的員工向她學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-03 10:49
匿名 建議
我要表揚一下朱紅梅女士,在我逛超市的時候,掉了150元錢,她撿到錢之后,馬上歸還于我,這足以看出她工作細心,態度端正。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與表揚,已將您的表揚信息轉給了潢川店干部,門店會在大晨會上對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-09-27 04:18
匿名 建議
今天上午去電影院看電影,前臺的小姐姐很熱情,最主要笑起來很好看。贊。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與鼓勵,能有機會為您提供服務,我們感到非常榮幸。已將您的表揚信息轉給了固始麗寶廣場的干部,門店會在大晨會上對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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