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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-08-18 04:23
陳靜 建議
?今天家里來客人,中午跑來西亞買西瓜。本打算讓切盒的,可看到員工沒有帶口罩操作我放棄了?,F在天氣炎熱,建議大家講究衛生。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。接到您的留言我們非常重視,立即與門店取得了聯系,對于本次購物讓您體驗到不好的感受,我們深表歉意。針對此問題,我們將從以下方面改進:1、組織員工對食品安全操作進行培訓;2、干部巡場加強管理,確保賣場食品安全讓顧客買的放心。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-16 10:07
湯臘 建議
幾天前孩子奶奶帶寶寶去玩,不慎丟失了螞蟻城堡的會員卡,我當時感覺這卡誰撿去了肯定就用了!不知道怎么辦,就給里面的一個工作人員發信息資詢我的卡掉了該怎么辦?那個工作人員當時已經下班了但也很熱心的回答我的問題,問了我辦卡的名字和手機號碼當天夜晚就幫我把卡鎖定了,今天我來玩,重新補的卡,卡里的余額一分不少,非常感謝這位工作人員,不知道她叫什么名字名,只聽到別人喊她何姐,西亞的服務真的特別好![強][強][強]
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-15 07:46
李先生 建議
今天下午去超市買東西,微信零錢不夠,差3塊錢,當時就想著放棄一件商品,當時收銀員殷華笑著說好不容易挑選的商品,還是別退,我幫你補上吧。真的很感動,去過這么多超市,第一次遇見這樣的好事,感恩,感謝
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給羅山店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-13 03:36
建議
最近在和美七樓美食城快餐吃飯,發現好幾次餐盤不干凈,旁邊有員工也在打飯跟檔口員工說,員工服務態度特別差,說跟我們說也沒有用。想說的是作為餐飲行業基礎衛生都搞不干凈顧客怎么敢過來用餐?之前吃飯發現湯碗上面還有大片口紅印,難道顧客用過的碗都不清洗嗎?現在都不敢再去快餐吃飯了。希望相關領導能重視這個問題并解決。謝謝?。?!
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的感受。因您未留下聯系方式,我們未能與您取得聯系,請您諒解!收到您的信息,門店干部立即對快餐餐具衛生進行檢查,未發現您反饋的情況。員工面對顧客意見服務態度較差情況,因無具體時間等,未能找到責任人。如您方便,請留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們將為您妥善解決。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面修正改進:1、門店組織餐飲員工培訓食品安全及服務理念,避免類似問題再次發生。2、門店加強美食城食品安全及衛生自查,確保給顧客提供美味安全的飲食環境。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-12 12:49
建議
?七樓美食城快餐檔口每次去吃飯餐盤衛生臟,感覺就沒有清洗,給員工提意見,態度比較差,敷衍了事,湯碗上面口紅印經??吹?,照樣盛湯給人用,現在好多人都在討論這個事說以后快餐不能去吃了,太不衛生了。希望相關領導能解決一下。畢竟是吃的,一定要衛生搞干凈,不然誰愿意去吃?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您帶來不好的感受。收到您的信息我們非常重視,立即和門店核實。經了解,門店對快餐餐具進行檢查,未發現您反映的情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-11 08:06
陳 建議
?晚上19:00-21:00是新蔡西亞麗寶超市人流量最大的時段,但是該時段經常出現收銀臺排隊人數過多、排隊混亂、等待時間長的問題。以今天(8.15日)為例,只開了兩臺自助收銀機和四個人工收銀臺
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,目前西亞麗寶廣場新蔡店有3個自助收銀機全天開啟,在客流高峰期期間,每個班次有6名收銀員。門店會根據客流情況,調整收銀員班次(結賬人員較少時,由4名收銀員收銀,另2名員工負責自助收銀機和收銀臺孤兒商品回收;高峰期6人會全部上崗收銀)。目前門店已加強干部巡場護持,以便在客流高峰期間,能更及時快速地為顧客服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-08 08:51
匿名 建議
老西亞水果區員工 姜照杰 請求幫忙挑選香蕉 熱心地回應 并主動把香蕉的棱角割整齊 卻不小心劃到手 一道口子 鮮血直流 慌忙叫他去處理一下 還和我說沒事 由于時間匆忙 等不及他處理傷口回來 來不及當面感謝 想起西亞的官網 所以在此表達我的感謝并十分抱歉 感謝西亞 感謝這位員工
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始生活廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-05 04:15
建議
西亞和美廣場,商場里面熱的很,在一樓買個珠寶一身汗,在柜臺挑東西,跟烤小太陽一樣,導購員拿扇子給我們扇。挑選半個小時汗都沒停過,我不知道我們是來蒸桑拿的還是來逛商場的
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰搭A留電話,未能及時向您致歉)感謝您對西亞公司的關注與建議。收到您的留言,我們非常重視,立即與門店聯系。經了解:和美廣場空調今天出現故障,門店已經報備工程部,正在進行搶修,確保賣場溫度適宜。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-02 08:51
匿名 建議
請問購物卡網上可以查詢余額嗎?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,幫助顧客查詢儲值卡余額)感謝您對西亞公司的支持,儲值卡網上查詢辦法為:登陸西亞公司官方網站:www.beoue.com—服務中心—會員中心—預付卡查詢,輸入賬號和密碼,即可自行查詢。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-31 08:53
匿名 建議
積分兌換需要持本人身份證,以和美市場占有率客戶群龐大,偶爾去吧需要排隊沒有時間。能否改為網上兌換或者不設期限。個人已經二三年沒有兌換了。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話說明,并感謝顧客的建議)感謝您對西亞公司的關注和支持,幫助我們成長和進步。公司已在計劃籌建“會員管理系統”,系統完成后,將實現網上積分兌換等,敬請期待!感謝您的留言,祝您生活愉快!
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