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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-07-29 11:47
匿名 建議
疫情期間因為孩子上網課要用手機,急需買兩部手機,到處都關門買不到,后來想起來有一位在新西亞上班的叫付祖玉的微信,就問她能不能幫忙買兩部手機,她一口就答應了。因為她不是賣手機的也沒有賣手機的聯系方式,后來通過她的領導聯系到賣手機的領導給我送了兩部手機來,真的很高興,很感謝她。前幾天一個朋友看到我的手機款式和性能很是喜歡,想買一部,我又和她聯系,她又很熱情幫忙聯系后我們去柜臺拿的手機,通過兩次買手機的事,我真的很感謝她的幫忙替我解了燃眉之急,都說西亞服務好,感謝西亞培養這么好的員工,感謝這位姐姐的幫助。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給羅山美悅廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-24 05:42
周女士 建議
?奶粉節囤貨,,,同樣一個商品,價格還不一樣呢,商城賣的奶嘴33一個,為什么光山賣的35元,問服務員她說也不知道,雖然只是2元錢差別,但是給我感覺價格不真實
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,該商品商城店和光山城市廣場店售價均為35元,商城店促銷活動為:顧客一次性購買2個,享受9.5折。感謝您的理解,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-14 09:40
建議
?前幾天我的媽媽給我打電話說買菜回家的路上走了一半拉菜的手拉的小車著輪著掉了。有一位姑娘幫忙給送到家里,送到家里我媽媽問她在哪里上班她說在新西亞,不知道叫什么名字我媽媽描述是穿著套裝裙子。在這里真的是特別感謝
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-11 04:52
周女士 建議
?去商城西亞,買奶嘴的時候推薦都是最好的,189一個的奶瓶,現在寶寶把奶嘴咬斷了,去買換奶嘴換上,竟然沒有 貨,真的暈死,去別的母嬰店到處跑,也買不到合適的,買的時候咋不告訴我獨特的大口徑。其他不配套,這樣的東西怎么能沒有貨?還要3-5天,我是等,寶寶等不了,不等,我還要再買一個奶瓶嘛?這樣的商品怎么能斷貨呢?煩
回復:尊敬的顧客,您好?。娫捪蝾櫩椭虑?,顧客表示理解)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的留言,立即與賣場了解情況。經了解,當天員工在服務其他顧客時接到顧客的電話,未能了解清楚顧客需要的口徑型號,誤以為缺貨。下午員工電話與顧客詳細溝通后,將顧客需要的口徑型號送至顧客家中。感謝您的留言,幫助我們發現服務中的不足,針對此情況,我們有以下修正:門店分享學習此案例,員工情景演練做好接一待二照顧三服務。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-26 03:55
名字不重要 建議
?這么熱的天帶著家人來生活廣場逛街給家人買東西,完全是出于對于這個老商場的懷舊之情,很小的時候就隨長輩經常逛這個商場,現在簡直沒法逛了,這么熱的天我看到員工和周圍的顧客都一身汗,那么大的商場竟然不開空調,問了一下工作人員說是空調壞了,又隔了一段時間再來逛還是超級熱,那么大一個商場修空調的效率太低了,以后果斷去新瑪特了,真是無語了,都說西亞的管理好,效率在哪呢?
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議。生活廣場空調近期正在檢修,導致賣場制冷效果不好,給您帶來不好的感受我們深感歉意!賣場已增加風扇、各品牌準備的有花茶、純凈水供顧客解暑。門店正在積極檢修空調,努力為顧客提供舒適的休閑購物環境。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-19 02:15
郭建翔 建議
今天中午我帶著3歲多的女兒逛超市,結完帳出來的時候孩子要上廁所,因為我是爸爸,所以就讓女兒自己進去,我在洗手池旁邊等,大概有一分鐘的時間,孩子在廁所里面喊:“爸爸,我拉耙耙了,幫我擦屁屁”。當時特別的著急,女兒還小不會擦,又擔心弄到身上,我又不能進去,這時候從衛生間出來一位超市員工,她告訴我別著急,出來拿點紙就進去幫孩子弄!當時特別的感動,就一個勁的跟這位員工道謝,她卻笑著說“沒關系的,我也是當媽的人,跟弄自己孩子是一樣的”!我當時非常的詫異,不是說服務的好與壞,而是這種把顧客當親人的態度!就讓人非常的佩服!在這個小縣城,大概也只有西亞才能把服務做到這種地步吧! 當時沒能看清楚名字,只看到胸牌上有水果課三個字,記得她是齊劉海,眼睛挺大的,瘦瘦高高的!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給潢川店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-19 12:10
談先生 建議
希望超市可以
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩椭轮x“顧客希望超市越來越好”)非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸。我們會更用心去做,力爭讓顧客來到西亞都能感受到休閑愉快、購物滿意!再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-15 02:38
匿名 建議
如何查看卡內余額
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩徒獯穑└兄x您對西亞公司的關注和建議。西亞公司預付卡查詢辦法有3種: 1、撥打服務臺電話報卡號查詢 2、在西亞賣場收銀臺刷卡查詢 3、登錄西亞官方網站查詢http://www.beoue.com (服務中心--會員中心--預付卡查詢--銀商界面中輸入卡號、密碼、驗證碼)感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-13 11:38
余濤 建議
本人在西亞麗寶五樓美食城吃飯時丟失一個錢包,里面有現金4452元,銀行卡,生份證等證件。非常感謝,美食城保潔員楊敏撿到后及時上交,沒有被金錢打動。感謝西亞的好員工,美食城的干部,你們的品質是正能量的代表。愿西亞生意越來越好!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給潢川麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-08 08:02
樂婷 建議
我昨天看到超市的,特價毛豆西紅柿由于價位便高都爛了,丟掉了,其實完全可以便易一點都能賣完。
回復:尊敬的顧客,您好?。娫捪蝾櫩捅硎靖兄x,感謝顧客的建議,在服務臺為顧客準備禮品一份)感謝您對西亞公司的關注和建議。為了讓顧客每天都能買到新鮮的蔬菜,西亞超市不賣隔夜葉菜!葉菜類商品一般會在晚上7點左右打折銷售。收到您的留言,我們會加強干部巡場頻率,及時檢查商品品質,快速變價清理。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
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