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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言時間:2020-05-05 10:59
匿名 建議
想要感謝服務臺一位微信名叫王美麗的小姐姐,由于白天買的東西很多沒有仔細看小票,夜晚拿小票看的時候誤以為買的衛生用品收銀員收錯錢了,便打了服務臺的電話咨詢,服務臺小姐姐王美麗能認真的聽我訴說,并主動加我微信為我耐心細致的解釋,話別時還跟我說以后有什么需要隨時可以找她,多么溫暖的一位小姐姐呀,感謝你的幫助
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的支持與肯定,能為您服務我們感到特別榮幸!已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-05-04 05:26
李 建議
?小米不純,觀察像“兩摻”小米,價錢卻不低。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并說明原因。)非常感謝您提出的寶貴建議,收到您的信息,我們非常重視,立即向供應商咨詢了此事。受疫情影響,小米行情不穩定、貨源緊張,供應商從多家農戶收貨,但各農戶的小米受晾曬時長、儲存環境等條件影響,會導致色澤不同。讓您有不好的購物體驗,再次向您真誠致歉。門店將對這批色澤偏差較大的商品下架處理,如果您方便,可到門店辦理退貨。在以后的工作中,我們會更加嚴格的做好商品引進,避免此類問題重復發生。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-05-01 08:46
王麗 建議
?做為西亞的一位老顧客 我認同西亞的服務 在固始真的口碑很好 但是這兩天我來逛老西亞真叫一個熱 這么熱的天你們都不舍得開空調嗎 試個衣服一身汗 一點也不想在停留一分鐘 我去新西亞比老西亞涼快的多 你們老西亞咋不舍的開空調呢 天天逛老西亞習慣了 但是這太熱了根本沒有買下去的心情
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,因疫情原因,接縣商務局疫情防控部要求空調暫不使用。受天氣影響,賣場從五一開始已開啟空調的運行,并針對部分邊廳增設的有風扇等降溫設備,門店服務臺及售后服務部準備的涼茶,各邊廳準備的有花茶供顧客使用解暑。感謝您的諒解,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-30 03:42
建議
樓上吃飯的地太熱了,我是一名???,最近吃飯都是汗流浹背,根本就沒發呆,旁邊來吃飯也說太熱
回復:尊敬的顧客,您好!(因您沒有留下聯系方式,無法親自向您電話致歉。)非常抱歉,給您帶來不好的感受,我們深表歉意,由于疫情還沒有完全結束,疫情防控工作指揮部辦公室下發文件指導,公共區域中央空調暫不能開放,門店已在想辦法增加壁扇緩解。 同時,在各檔口增加免費飲用水。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-29 08:30
匿名 建議
蔬菜稱重搞個隔離排隊的分界線很難嗎?一到高峰一堆人圍個水泄不通,還擋路
回復:親愛的顧客,您好?。ㄒ蚰A留電話是空號,暫無法與您聯系,請您諒解。為表示感謝,門店在服務臺為您準備禮品一份,您方便時可到門店領取。)非常感謝您對西亞公司的關注和建議,收到您的信息,我們非常重視,將從以下方面改進修正:1、已在門店稱臺規劃好隔離分界線,方便引導顧客排隊。2、當顧客有排隊,或者晚上打折人多的情況下,干部會及時補位,指引顧客排好隊,保證現場的秩序,避免造成擁擠。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-29 08:51
李 建議
?在西亞買東西的時候很熱,能不能開空凋,熱的都不想逛了
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的感受。受疫情影響,縣疫情防控指揮部要求商場空調暫不使用。根據天氣情況,目前門店正積極與縣疫情防控指揮部溝通協調,預計五一前后空調可以投入運行。另外,門店已在各廳內準備涼白開,為顧客降溫。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-26 12:03
建議
?周末帶著我女兒去逛街,那個三樓米樂熊門口擺著那多貨架,沒人管嗎 嚴重的阻礙逛街,希望還我們一個寬敞的環境。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對西亞公司的關注和建議,收到您的信息,我們非常重視,立即到賣場核實情況,經查看,光山城市廣場通道比較寬,米樂熊門口未出現堵塞情況。門店干部也會不定時關注通道環境,提升特賣標準,避免給顧客留下不好的購物感受。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-24 08:37
建議
請問西亞珠寶是免費編繩子嗎
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對西亞公司的關注和支持,免費首飾編繩是西亞公司的一項免費服務項目,如您需要,可將首飾帶到門店珠寶專柜,我們將會幫您挑選并編好適合您的首飾繩。期待您的光臨,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-18 11:57
匿名 建議
4月18日下午帶著孩子到勝利路生活廣場店去購物,買完東西到門口一看下起了大雨,等了好久還不見停,我們準備借把傘冒雨回家,可是孩子還帶了一個滑板,因為這個是專業滑板有點貴,孩子很是寶貝,說這個不能淋雨,我們請服務員工幫我們找了一個大垃圾袋可是只包住了一頭,這時正在前廳拖地的保潔姐姐看到了說,我到二樓去再幫你找一個大點的袋子就可以套住了,說著就跑到二樓幫我們拿了一個大袋子,然后又細心的幫我們包了起來,她那麻利勁,我都插不上手,只能一個勁說謝謝。她很快幫我們包好了,我請教她貴姓,她都不告訴我,說是小事情。所以我還不知道這位姐姐的姓名,請門店領導能夠代我們給這位姐姐再說聲謝謝,并能把這位保潔姐姐的做到給予表揚。時間是4月18日下午6:10分左右。謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸!已將您的表揚信息反饋給生活廣場干部,門店干部會根據您提供的信息找到該員工,并在晨會上對其提出表揚,同時,也會號召更多的員工向這位保潔大姐學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-04-18 11:57
匿名 建議
4月18日下午帶著孩子到勝利路生活廣場店去購物,買完東西到門口一看下起了大雨,等了好久還不見停,我們準備借把傘冒雨回家,可是孩子還帶了一個滑板,因為這個是專業滑板有點貴,孩子很是寶貝,說這個不能淋雨,我們請服務員工幫我們找了一個大垃圾袋可是只包住了一頭,這時正在前廳拖地的保潔姐姐看到了說,我到二樓去再幫你找一個大點的袋子就可以套住了,說著就跑到二樓幫我們拿了一個大袋子,然后又細心的幫我們包了起來,她那麻利勁,我都插不上手,只能一個勁說謝謝。她很快幫我們包好了,我請教她貴姓,她都不告訴我,說是小事情。所以我還不知道這位姐姐的姓名,請門店領導能夠代我們給這位姐姐再說聲謝謝,并能把這位保潔姐姐的做到給予表揚。時間是4月18日下午6:10分左右。謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸!已將您的表揚信息反饋給生活廣場干部,門店干部會根據您提供的信息找到該員工,并在晨會上對其提出表揚,同時,也會號召更多的員工向這位保潔大姐學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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