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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-02-19 12:22
匿名 建議
您好,能否針對新華西路人保公司家屬院或者新華西路其它小區開通送貨服務。每次訂完單,一看,所在小區不配送??梢蚤_通一下嗎?謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注,為保民生,西亞公司在疫情期間緊急上線了“西亞到家”線上購物小程序,信陽市目前開通了88小區/自提點。公司會結合各小區的住戶數量、小區物業的配合等情況,先后覆蓋、擴大到全市范圍,請您隨時關注!另外,溫馨提醒您,如果您所在小區暫未開通送貨服務,您可以選擇離您近的自提點作為您的收貨地址,貨品送達后,您去取貨即可。如您想了解自提點具體位置,可在“西亞到家”小程序當中咨詢線上客服。再次謝謝您,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-18 10:16
匿名 建議
疫情期間,能否給107國道中都沁園小區設一個自提點。買東西太不方便了。本小區有百佳超市自提點,但東西真心不多,沒啥東西。懇請西亞和美給我們設個自提點線上購物謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注,為保民生,西亞公司在疫情期間緊急上線了“西亞到家”線上購物小程序,信陽市目前開通了部分小區/自提點,我們會很快覆蓋到全市范圍。您所在的中都沁園小區目前已開通,請您在線上直接下單即可,再次謝謝您,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-16 08:52
匿名 建議
河南路的浉河一號都配送了,我們寬景一品全體600多戶業主也無法出門買菜和生活用品,希望貴公司開通本小區的配送,謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注,為保民生,西亞公司在疫情期間緊急上線了“西亞到家”線上購物小程序,信陽市目前開通了88小區/自提點。公司會結合各小區的住戶數量、小區物業的配合等情況,先后覆蓋、擴大到全市范圍,請您隨時關注!另外,溫馨提醒您,如果您所在小區暫未開通送貨服務,您可以選擇離您近的自提點作為您的收貨地址,貨品送達后,您去取貨即可。再次謝謝您,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-11 10:27
李晨陽 建議
?商城的超市能不能建立一個微信群,跟樓上的一樣賣貨。需要什么發群里 直接幫撿好 ,然后轉賬給一個負責人,留上姓名電話 到時候直接區服務臺去取多好啊
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,由于西亞麗寶廣場商城店目前還未開通現場銷售系統,無法進行線上銷售。如果您不方便出門購物,可以撥打我們超市服務臺電話:7979988,我們會第一時間想辦法提供幫助。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面改進:1、門店班子會和超市干部一起討論,看如何建立并維護好超市購物群,以便能更好地服務顧客;2、提醒服務臺員工,疫情期間如果有顧客提出幫助采買需求,要第一時間反饋給干部,干部會協調處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-09 12:49
匿名 建議
建議現在疫情特殊時期,超市門店營業時,限制人流量,每次超市根據情況放多少顧客購物,結賬后再放下一批顧客進入。這樣減少擁擠,避免人多感染風險。超市可以提前把需要稱重的蔬果包裝打價,減少顧客排隊稱重……顧客排隊結賬時超市要有專人提示顧客注意保持距離,確保安全……疫情時期,希望大家都平安無恙!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注。為保民生,西亞超市從大年初二開始每天都正常營業。為顧客提供安全的購物環境,是我們西亞人的責任和義務。具體做到有以下幾個方面:1、無論是顧客還是員工,在進入超市前都要進行體溫測量,雙手噴灑酒精消毒,再通過消毒地毯對鞋底消毒后方能進入超市。2、登記身份信息和聯系電話。3、排隊等候的顧客,要保持1米以上的間隔距離。4、對進入賣場的顧客進入限流措施。5、超市公共設施,門店每天早晚及營業中都會進行全面消殺。5、超市生鮮蔬菜會進行預包裝處理,方便顧客快速采購,同時也會減少觸碰等帶來的風險。我們一起努力,共抗疫情!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-07 11:03
建議
?1.請固始縣西亞超市給我們多進一點醫用口罩,84消毒液。2.請問固始縣西亞超市還有灑水壺嗎?3.請盡快答復。謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,目前84消毒液已經到貨,門店在上架銷售,您可以到店選購。因疫情時期,口罩等均屬于緊缺物資,如您方便,請留下聯系方式,門店一旦到貨,會及時與您電話聯系。同時,門店服務臺電話為0376-6780568,您也可以方便時打電話到服務臺咨詢。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-02 05:11
季 建議
現在處于疫情高峰期,我建議在門口派人用上消毒液水噴手上再進去,不然不放心呀
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的建議,疫情當前,酒精、口罩等屬于緊缺物資,門店之前采購的數量有限,不能有效保證顧客入店的消毒?,F公司業務已采購一批酒精,分發至各門店,供各店消毒使用。同時,門店在疫情防控方面,也采取以下措施 :1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-25 11:17
建議
?作為信陽市內最大的企業。應該有更高的思想覺悟和道德規范。由于信陽肺炎疫情比較嚴重。建議你們公共場所和超市關門歇業,以免造成人員過多交叉感染。
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,疫情當前,為保障信陽民生,我們承擔著重任,所以西亞公司超市堅持每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),百貨(含百貨、娛樂、餐飲等)暫未營業,百貨計劃正月十六開門營業。特殊時期,門店為保障員工、顧客安全,有以下措施:1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-25 10:22
胡女士 建議
兩位老總你好,現在疫情嚴重,聽說員工還要上班,西亞一直在講對人好,像這種密集場所,很容易造成交叉感染,相互感染,老總是否考慮下閉店,畢竟生命安全才是第一位的
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,疫情當前,為保障信陽民生,我們承擔著重任,所以西亞公司超市堅持每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),百貨(含百貨、娛樂、餐飲等)暫未營業,百貨計劃正月十六開門營業。特殊時期,門店為保障員工、顧客安全,有以下措施:1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-24 11:31
建議
?我們縣所有娛樂場所都關門了,西亞人最多,為員工考慮也要關門啊
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,疫情當前,為保障信陽民生,我們承擔著重任,所以西亞公司超市堅持每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),百貨(含百貨、娛樂、餐飲等)暫未營業,百貨計劃正月十六開門營業。特殊時期,門店為保障員工、顧客安全,有以下措施:1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
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