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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-01-23 11:49
程飛 建議
提前預定的電影票,因為疫情嚴重不敢去看了,退票居然還要收手續費?是不是想我發個燒也去?也太不當回事了吧 ?不要屏蔽,也不要聯系我,就在網站上對話 在線等。 我對你們的工作人員無語了。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您退票帶來不便。因您未留下聯系方式,我們無法與您電話聯系,如您方便,請留下聯系方式或者撥打門店服務臺電話:0376-6780598,我們將為您妥善解決。經了解,顧客訂票/退票均是在第三方平臺辦理,在退票時,第三方平臺會自動扣除了手續費,請您諒解!為方便顧客辦理退票,購物平臺也可退換服務費:1、使用購票手機號撥打購票平臺的電話(貓眼,美團--4000115335 ;支付寶,淘票票---057188157838),轉人工服務,說明情況并提供訂單號,可以給予服務費退還。2、若顧客不方便聯系客服,也可在影院正常營業后(暫定正月十六營業),持購票信息,到西亞影城方辦理退還。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-13 11:28
邢寶勤 建議
你們的和美廣場公眾號是擺設嗎?點餐、品牌都無法顯示,售后服務機制呢?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰娫捦C,未能與您取得聯系,請您諒解。)感謝您對和美廣場公眾號的關心和建議。自2019年5月1日起,和美廣場公眾號導入了會員管理系統,可實現自助商城積分兌換、線上抽獎、消費查詢、會員簽到積分、活動報名、品牌導覽等功能。另外,美食城與美團有合作,您可根據情況在美團上自行下單。再次感謝您的寶貴意見,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-01 10:47
建議
?請問固始兩個店會員日(多倍積分)是哪一天
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對西亞公司的關注和支持,為回饋會員顧客,西亞公司把每月20日定為會員日,讓會員顧客享受到多倍積分,即貴賓卡2倍積分、金卡3倍積分、鉆石卡5倍積分。期待您的光臨,祝您生活愉快!
留言時間:2019-12-31 05:08
建議
?這么冷的天也不開暖風,好冷,還上人來
回復:尊敬的顧客,您好!因您未留下聯系方式,我們無法與您取得聯系,請您諒解!由于固始麗寶賣場的空調沒有制熱功能,給您購物帶來不便,我們深表歉意!收到您的信息,我們非常重視,立即組織員工學習并提醒全員:看到顧客進廳時要及時送上一杯水,給顧客送去溫暖。同時,在門店服務臺增加暖貼,給有需要的顧客提供方便。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-12-19 01:29
匿名 建議
羅山西亞殺魚員工語氣差,不幫忙就算了,還拿店長出來壓人,說什么店長來了也是這樣
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。因您未留下聯系方式,我們無法核實具體情況。羅山縣有兩家門店,即羅山美悅廣場、羅山麗寶廣場,如您方便,請留下聯系方式或到門店服務臺,我們將核實后為您妥善處理。針對您所反饋的問題,已分別發給羅山美悅及羅山麗寶廣場,門店干部會引導員工:再忙也要注意服務用語,不說推諉難聽的話。同時,將此案例發到門店服務群,組織全體干部員工晨會學習,確保全員了解,避免問題重復發生。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-12-19 01:27
匿名 建議
羅山西亞殺魚員工說話語氣牛,不幫顧客忙就算了,直呼店長來了也一樣,還拿店長壓人
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。因您未留下聯系方式,我們無法核實具體情況。羅山縣有兩家門店,即羅山美悅廣場、羅山麗寶廣場,如您方便,請留下聯系方式或到門店服務臺,我們將核實后為您妥善處理。針對您所反饋的問題,已分別發給羅山美悅及羅山麗寶廣場,門店干部會引導員工:再忙也要注意服務用語,不說推諉難聽的話。同時,將此案例發到門店服務群,組織全體干部員工晨會學習,確保全員了解,避免問題重復發生。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-12-16 11:00
匿名 建議
怎么嘉寶原味米粉還沒上貨呀,等了好幾天去看還是木有呀,就是六個月寶寶開始吃的那款呀!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,說明情況,并推薦其他米粉,顧客表示理解)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,嘉寶米粉因為進貨貨源等原因,目前賣場缺貨。門店干部已與超市業務溝通,請業務盡快引進該商品。待商品到貨后,門店會第一時間與您取得聯系,給您帶來的不便,敬請諒解!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-12-13 05:37
匿名 建議
我很喜歡西亞超市,西亞超市,干凈,衛生,東西齊全,價格公正,合理,更喜歡西亞的員工,熱情,好客,服務更是好
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的留言和肯定,我們還年輕,還有很多不足,很感謝顧客一直以來的支持和幫助,我們會繼續努力,提升服務、引進好商品,做老百姓喜歡的企業。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-12-01 03:56
高開心 建議
?在負一樓買瓜子,買的是焦糖味的瓜子,卻大部分是原味瓜子,而且我還跑回去看了,就是掛著焦糖味的瓜子的牌子,如果兩個瓜子的價格差不多也就算了,他們倆還價格差的比較大,我花貴的價格買了另外一個便宜的瓜子,我何必呢?希望你們能盡早解決這個問題
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即到門店核實情況。經了解,散裝瓜子同時陳列在一個花車上,中間用了一個擋板隔斷,員工在上貨時或顧客在選購時,擋板容易碰倒,造成瓜子混合在一起。 針對此情況,我們將從以下方面修正:1、已對花車上進行調整,一個花車只陳列一個單品,避免商品混合一起,給顧客帶來不便。2、此案例帶領全員學習,在日常工作中檢查排面,如有問題及時調整。3、門店干部給稱臺員工培訓,在打稱時要再次檢查商品并報價。因您電話無法接通,未能與您取得聯系,如您方便,請撥打門店服務臺電話:0376-6780568, 我們將為您妥善處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-11-26 09:11
建議
?早上剛來西亞涼菜這里我突然想起一件事,昨晚都快下班我來買涼菜看到有很多打包的鹵菜 我本以為便宜了,結果一看都沒便宜還是原價,很快都下班了還不便宜 是不是等關門了你們還放冰柜里明天和新鮮的涼菜一起摻著賣,這還能算是每天新鮮嗎
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來了不好的感受,收到您的信息我們立即到賣場了解情況。經核實,昨晚超市涼菜區打包商品,是為方便顧客拿取提前準備的,區域也會根據貨量分時段打折銷售,熟食類商品我們做到日清,不售賣隔夜商品,請您放心。給您帶來不好的感受,再次向您真誠致歉。感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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