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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-08-25 12:25
投訴
?8.25日11.25分在四樓雞公蝦婆就餐,11.55進行打包時發現鍋底有一個白色的拉環。以前在生菜上吃出頭發,想著都不容易也就沒提過,今天鍋里的白色塑料拉環是讓我長見識了。拍有圖片,也可以調店內監控看一看。請留言告訴我給我的處理結果。不需要打電話有結果我看到直接去服務臺。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法與您取得聯系,未能核實具體情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-24 09:24
匿名 投訴
您好,對于西亞和美廣場七樓美食城的一位領導我有一些不滿,想具體闡述他的相關事情??吹胶笳埢貜?,謝謝
回復:尊敬的顧客,您好!今天給您撥打電話,您未接聽。我們未能核實具體情況。如您方便,請撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-24 09:00
楊 合作
?前兩天晚上我去超市買東西,付賬時發現手機沒電關機了,也沒帶現金!然后我就去找你們服務臺借充電寶,也沒法掃碼租借,然后服務臺的那個短頭發的小姑娘就幫我租了一個讓我充電,后來我付完帳去還充電寶,我說給她租充電寶的錢,她也一直不要,我真的挺感謝她!西亞麗寶服務真的挺不錯的
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給平橋店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-23 01:15
投訴
?都說新西亞好吃的多,想著夏天外面熱商場涼快些,我們沖這去消費,結果去五樓吃個飯是遭罪的,不僅熱還悶
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議。給您帶來不好的感受我們深感歉意!現空調全部開啟,賣場溫度控制在24-26度左右,門店已加強干部巡場,時刻關注賣場環境,及時對賣場溫度進行調整。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-22 08:45
桂 投訴
觀光電梯空調不開,悶熱的讓人無法呼吸!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議。給您帶來不好的感受我們深感歉意!經了解觀光電梯空調正常開啟,門店已加強干部巡場,時刻關注賣場環境,及時對溫度進行調整。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-20 08:52
李女士 合作
?我是西亞家電的老顧客了,在西亞已經買了幾萬的家電,這兩天家里有臺老空調制冷效果不好,已經用了11年了,雖然這臺不是在西亞買的,但是聯系你們售后負責人時,他很快就安排了維修師傅,差不多不到一個小時就來了,大熱天還能來這么快,我真的很意外,經過師傅的檢修,清洗過濾網,效果有所提升,并在最后給我講解老舊空調的使用注意事項,很貼心,給你們點個贊,天熱辛苦了。這臺空調也該換了,到時還會到西亞購買。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給息縣店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-20 06:52
匿名 建議
疫情期間因為孩子上網課要用手機,急需買兩部手機,到處都關門買不到,后來想起來有一位在新西亞上班的叫付祖玉的微信,就問她能不能幫忙買兩部手機,她一口就答應了。因為她不是賣手機的也沒有賣手機的聯系方式,后來通過她的領導聯系到賣手機的領導給我送了兩部手機來,真的很高興,很感謝她。前幾天一個朋友看到我的手機款式和性能很是喜歡,想買一部,我又和她聯系,她又很熱情幫忙聯系后我們去柜臺拿的手機,通過兩次買手機的事,我真的很感謝她的幫忙替我解了燃眉之急,都說西亞服務好,感謝西亞培養這么好的員工,感謝這位姐姐的幫助。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-20 06:48
宋同亮 投訴
?五樓炸串,不僅貴,難吃,有的還沒熟
回復:尊敬的顧客,您好?。娫捪蝾櫩椭虑?,顧客表示理解)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。感謝您提出的寶貴意見。針對此情況門店與聯營商組織溝通會,要求嚴格按照操作流程制作確保商品口感及食品安全,賣場干部也加強巡場自查,再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-20 03:02
趙女士 投訴
?去年底買的美的電熱水壺,不到一年有質量問題,現在售后需要小票當時沒人告知,現在不給處理!
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您預留電話號碼錯誤,我們無法與您取得聯系,未能核實具體情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-20 11:22
肖永輝 投訴
18號我在你們西亞商場361度買了雙鞋我今天穿上發現鞋底有個泡一扣就爛然后我去找店員店員承認是質量問題然后她說給她們店長打電話問問然后她們加店長說問鞋穿過了沒法處理意思就是不管我,我就想說你們鞋子的質量問題為什么要消費者承擔,消費者在你們這花了好幾百買雙新鞋,有質量問題就不管了?一雙鞋不穿誰知道有質量問題,難道我去你買雙鞋就放那不穿?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉并辦理退貨)非常抱歉,給您購物帶來不便,收到您的信息我們非常重視!經了解,員工在與小店長溝通未果后,門店干部到場先給顧客辦理了退貨。很抱歉,在處理售后時讓顧客感受到不順暢,再次真摯的向您致歉。也感謝您的留言,幫助我們發現服務修正點,再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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