顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-09-26 09:01
陽陽 合作
非常感謝服務臺叫丹丹的員工。 我的手機沒電關機了,無法掃碼去租充電寶,我又著急去超市買些吃的去趕汽車,可是又沒帶現金。我不記得她姓什么,只記得她戴的牌子上叫丹丹,看到我沒租出來充電寶就出來用自己的手機幫我租了一個出來,我給她錢她不要,還充電寶時,想當面感謝她,看她不在。這次出差回來,我又來租充電寶,又想起那天的事,想感謝她,又沒見著她。想到在網站上感謝她,希望她能看到,我也能欣慰。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給商城店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-26 05:39
郭凱 投訴
?服務太差了。26日,17點02,收銀員0400658。服務太差,根本就沒有服務意識,說明沒有禮貌用語,更不要說微笑服務了,要不要塑料袋,我說不要,她可能沒有聽清楚,扔給你一個塑料袋,既然有塑料袋了應該給客戶收拾下東西吧,搞的購物很狼狽。你們自己調取視頻好好看看吧。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑福┓浅8兄x您的留言,幫助我們成長和進步。收到您的信息,我們非常重視,立即到門店核實情況。經了解,收銀員未聽清顧客需求,并未按照工作流程給顧客裝袋。給您帶來不愉快,非常抱歉!針對此案例,我們將:1、全員分享此案例,避免類似問題再次發生;2、針對該區域員工召開溝通會,對日常工作流程進行培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-26 03:17
匿名 投訴
光山城市廣場沒有標明多大規格的包不能進 我背了一個普通包要求存包 賣場西柚擺放位置過高 結構不穩定 有掉下來的安全隱患 工作人員處理不及時
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不便。感謝您對西亞公司的關注和建議,針對您提出的問題,我們已進行修正:1、超市入口處增加溫馨提醒,明確規格大小。2、干部加強自查,商品陳列在美觀的基礎上已安全為前提。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-25 06:50
匿名 建議
?昨天上午在貴店購物,在二樓特倫菲麗區想給家里老人買一雙鞋子,該區員工好像找不到鞋子,全程都在拿著手機不知道給誰發語音,中間也有其他人買鞋,但是還是找不到,這個員工是不是才來的,帶著耳麥一直在語音問鞋在哪放著,我們等了好長時間也沒有拿過來,最后失望的走了,作為西亞忠實顧客,只是給你們提個建議,希望員工能夠提高工作效率,對自己的工作不熟悉,效率太慢了,謝謝,會一如既往的支持西亞
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解,小柜長對商品庫存不熟悉導致服務顧客感受不好。對此我們有以下修正:1、門店組織員工快速找貨賽,加強員工庫存熟悉度;2、干部巡場及時給予護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-24 09:30
匿名 投訴
同為西亞的員工為什么連鎖店要上亂七八糟的班次,別人都是半天班,我們是什么班,一個月幾乎沒有晚上能下班在家吃頓飯的,家人都陪伴不了還說什么對人好,天天上班時間能控制在八個小時的可以說沒有,時不時的還要加個班,難道連鎖店跟大店不是一個老板嗎?對西亞越來越失望,對人好都對顧客好了,員工沒有體會到一點好。
回復:您好,感謝您的信任! 從您的留言里看不到對工作的熱愛,感受更多的是您的抱怨情緒,帶著這樣的情緒我相信是不開心的。員工上班的班次雖然倒班是主導,但從來也不是固定的只有倒班這個班次,我們是服務行業,為了讓員工能更合理的上班、用工,會根據客流情況設計一些高峰班次,這樣的目的就是為了更好的服務顧客又減少員工的加班頻次。 如果您在這些班次的基礎上有更好的、更合理的班次建議的話,您也可以跟您的上級領導或店長提出。相信只要是合理的門店一定會采納的。但希望我們在工作中遇到問題時能用積極的態度去反饋,而不是一邊抱怨,一邊還要無耐的去上班,相信這樣的情緒下,您的工作狀態是不好的,服務顧客時也是沒有品質的,這樣對您的身體也不好,您說呢?
留言時間:2020-09-23 08:58
楊楊 投訴
今天下午在西亞美之嬰買小寶寶的衣服。阿朵小兔脫膽棉花抱被會員價129收銀員收了我135!還有一件半袖連體衣她說是送的。但是我在收銀小票上看到收了十元。不是說贈品的嗎,為什么還要收錢?請給我給我一個解釋?。?!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉,商品按照最低價格辦理退款,并給予投訴感謝100元)非常抱歉,給您購物帶來了不便。經了解,廠家發貨時商品自帶的會員價簽錯誤,導致商品價簽和實物上會員價簽價格不一致;贈送的連體衣因財務賬務要求,員工在開票時將原售價145元的包被開票金額為135元,連體衣10元,未與顧客解釋清楚,造成顧客誤解。再次真摯的向您致歉!針對此情況,我們有以下修正:1、業務人員在產品引進時加強商品自查;2、組織員工對買贈商品流程進行培訓,要與顧客講清楚活動。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-22 06:37
一名西亞會員 投訴
事情是這樣的,羅山西亞美悅19號做的夜宴活動,宣傳鏈接有一項是西亞會員可在活動當天五倍積分,然后可使用一萬會員積分兌換100元充值卡一張,活動當天排了很久的隊,兌換積分告知我的西亞會員卡是羅山麗寶廣場的不予兌換,我尋思這不都是西亞會員卡嗎,難道還分片區嗎,為啥充值卡全門店通用呢,況且我基本所有的消費都在美悅進行的。于是我到麗寶廣場,他們說這不是他們的活動,也兌換不了。 我確認了一下宣傳的鏈接,也并沒有提示說兌換只限制在美悅開卡的,只說了西亞會員,然后我們在麗寶開的卡就參加不了活動,那你就不要做這樣的虛假宣傳行嗎,讓顧客排隊制造人氣嗎,消費顧客的信任嗎,據我了解有意見的顧客很多,我也就不留電話了也不求什么補償,只是因為在西亞購物比較方便所以給你們提一下意見。 印象中西亞活動信譽一直很好,以后請不要讓這種打擦邊球的活動浪費顧客的體力,消費顧客的感情,謝謝。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解,羅山美悅廣場夜宴活動微信鏈接:會員積分翻倍兌10000積分兌換100元購物卡(限西亞美悅廣場開卡的顧客,每人限兌1萬積分),鏈接溫馨提醒字體較小,不夠明顯。很抱歉,員工也未能及時現場給您解答,造成您的不便。也感謝您提出的建議,我們立即修正:1、活動宣傳內容更清晰;2、門店員工在活動宣講時更細致耐心。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-22 04:02
劉軍 合作
?我是昨天在網站感謝這位好心人付毅的我叫劉軍,忘記說這位好心人付毅是瑞德豐旁邊的西亞超市員工,我怕你們不知道,特意在網站上聲明一下,希望西亞的領導看到之后,一定要表揚一下這位好員工,非常感謝
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,收到您的表揚信息,我們已將您的表揚信息反饋給連鎖店干部,門店干部在晨會上對付毅的做到給予了表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-21 01:26
劉 合作
?非常感謝西亞超市員工付毅,把我妻子送到醫院,我妻子有身孕肚子疼,攔車的時候沒攔到,我在醫院門口等著,這時候西亞好心人付毅看到了及時上前叫我妻子坐在車上把我妻子送到醫院了,我非常感謝這位好心人,希望西亞的老板看到了,一定也要表揚一下這位好員工,西亞好員工,西亞良心企業
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給連鎖店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-21 10:57
匿名 投訴
百貨一樓營運區長對員工說話難聽,冷嘲熱諷,從不關心員工卻總裝出熱心的樣子,機械命令我們工作整改,卻從不會彎下腰放下架子為我們做實際的幫助,有時候孩子的事情耽擱晚到了,說教一遍不行,要反復嘲諷說教。
回復:您好,感謝您的信任! 為了能更好的解決員工的問題,還希望每位員的在反映問題時能更具體些,如:什么時間、什么人、發生了什么事、存在什么問題?這樣更便于事情的了解和改進。同時也跟您反饋下,雖然你反饋的問題不夠具體,比較概括。公司也跟門店進行了溝通,門店也分別跟一樓的幾位營運區長進行了溝通和提醒。希望我們一起努力更好!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
亚洲色 自偷自拍另类_久久亚洲国产最新网站之一_欧美换爱交换乱理伦片