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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-10-08 10:28
匿名 投訴
早上送完孩子去補習,順路來老西亞逛逛,在二樓買衣服時感受到導購員黃莉的熱情服務,經過她細心的推薦我買到了適合家人的秋衣和保暖衣,在結單付款時人多她能耐心的告訴大家有多款衣服在做特價,可以再看看還有其他需要的,既避免了擁擠還能勾起大家的購買欲望,真的很機智[強][強][強]
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-07 10:15
林女士 投訴
“我要投訴 國慶節的時候我那天去新西亞路過化妝品 遇見那個人又翻我白眼了 難道就因為我穿的lo服裝嘛 她跟別人在后面對我指指點點又用這種可怕的眼神瞅我 這讓我感到十分的氣憤 這個人的服務態度絕對有問題 我十分清楚的記得5月15號那天 我去nike她那個柜臺看產品 她也是先翻我白眼 然后對我愛搭不理 也不給我好好介紹產品 產品給我給你看 還跟別的柜組的人聊天 嬉皮笑臉的 當時我是非常的生氣而且一直沒有個處理結果 這樣讓人怎么去買東西……應該是叫胡玲x 麻煩有個處理結果
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,我們有以下修正:門店組織員工溝通會加強服務標準培訓,提升員工服務標準,讓顧客在西亞購物愉快、休閑愉快!再次感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-10-07 07:59
徐磊 投訴
?很喜歡
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-07 05:38
匿名 投訴
每次來西亞每次都有好的感受,她的商品全,服務好,讓人迷之向往啊
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-06 01:52
王建濤 投訴
?5樓外婆家飯店,不衛生,菜不干凈,不新鮮,豬腳里面吃出豬腳皮,豬毛,沒有處理干凈,完全影響用餐心情,出來消費是為了開心的,不是給自己找氣的,影響潢川形象
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的用餐感受,感謝您對我們提出的寶貴建議。收到您的留言我們非常重視,立即與門店核實。經了解:豬蹄在烹飪的過程中,豬皮內里的絨毛經過加熱后會顯現出來,讓您用餐感受不好。針對此情況,我們有以下修正:1、與商戶和廚師卓越修正菜品標準,嚴抓菜品的質量。2、工作人員多詢問顧客的用餐感受和需求,做到快速改進和解決問題,讓顧客滿意。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-05 11:44
李 投訴
?投訴10月3號服務臺已經沖卡的那個人
回復:尊敬的顧客,您好!(因您預留的電話為空號,我們無法與您聯系)針對您反應的情況,我們深感歉意!如您方便能否留下正確聯系方式或者撥打門店文化經理電話15839727479(董經理),我們一定會妥善為您解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-04 10:24
黃女士 投訴
?今天下午,帶孩子去超市購物,讓孩子坐進一個手推車,下手扶電梯的時候,手推車出現問題,無法卡在電梯上,一下子就下滑了一段距離,幸虧當時人不多,我又及時的拉住了,要不然后果不堪設想。當時孩子還在車上,只能一路使勁拉住小車,避免再次滑走?,F在想想還在后怕,安全無小事,請超市領導能注意下小推車的安全問題,不要再發生這種情況。
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,顧客表示理解)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,我們有以下修正:1、加強對小推車安全自查,確保顧客使用正常。2、電梯處防損員做好溫馨提醒并主動幫助顧客,如使用小推車帶孩子或放置重物,需要把車輪卡好避免滑落。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-04 09:19
投訴
?作為一個老顧客,經常光顧西亞,發現一個問題賣冷凍水餃湯圓的價格立牌,國慶只是換了一個圖,但價格還是日常價格,這就是你們做的活動嗎?這不是忽悠顧客嗎?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳袈撓捣绞?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。收到您的留言我們非常重視,立即與門店核實。經了解:國慶期間生活廣場冷凍水餃湯圓共計7種商品有促銷活動。因不清楚您反饋的是哪一種商品,如您方面可以與我們電話聯系0376-6192834.感謝您對我們的關注與支持,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-03 06:04
余麗萍 合作
?因為孩子輪滑,結識飛鳥,認識新西亞小斌教練!在此感謝飛鳥輪滑!感謝小斌教練!9月25日晚上10多鐘,因為預產期提前了半個多月,家里沒人。肚子疼痛難忍,我抱著試試的態度給小斌教練打電話送我去醫院,他爽快答應并快速來我家接我。到醫院后,主動幫忙送我去住院部二樓,因為情況緊急,我入院后就直接進了產房,小斌教練還用自己錢幫我墊付住院費,幫我辦理住院。幫忙購買日用品,幫忙鋪床,……直到我家里親戚來人了,才默默離開。我相信這樣有愛心,責任心,樂于助人的西亞教練一定可以言傳身教,在品德上教好學員做人!在技術上帶好學員成長!祝小斌教練好人一生平安!事事順心如意。愿新西亞越辦越好!越辦越紅火!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-03 04:44
宋慧玲 投訴
?西亞廣場二樓收銀服務態度很不滿意
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄏ蝾櫩碗娫捳嬲\致歉,顧客諒解)非常感謝您的留言,幫助我們成長和進步。經了解:收銀員收款時詢問顧客是否有會員卡,未明確說清是西亞會員卡還是品牌會員卡,給顧客帶來不便。針對您反饋的問題,我們將有以下修正:1、全員分享此案例,避免類似問題再次發生;2、針對該區域員工召開溝通會,對日常工作流程進行培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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