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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-12-04 01:21
楊文平 合作
?我們幾個人去西亞買被子,我帶著四五個老奶奶,就是隨口說一句,還沒吃到飯,又餓又渴。賣被子的胖小伙,好像姓梁,聽到后就到五樓幫我們倒水,買飯吃,非常熱情,也很感謝他,平時在鄉下,很少來西亞,沒想到一出門狂街碰到這么好的人。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給潢川麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-03 08:05
王女士 合作
?前天谷素男裝劉銳發的朋友圈曬衣服,我看中了一款特價上衣,給她發微信讓她留給我,整個過程非??蜌庵艿?,沒有讓提前付錢,只是說你要我就幫你留著,隨時過來取就行。昨天中午去拿衣服的時候,谷素家員工服務也是非常好,因為是斷碼處理的,我也不知道我老公穿著合不合適,他家員工就直接給我講沒事,回去試試,不能穿再拿過來,讓我感到非常放心。昨天夜里我讓我老公試了下,很合適。希望你們看到之后會表揚和獎勵谷素家員工,讓她們越做越好,讓我們也越來越喜歡你們···········
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給息縣麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-02 02:49
王楠 投訴
?投訴愛之嬰店里的蔣萍,服務態度差,客人換嬰兒披風時候,她將客人票據放在了其他地方,后期說是客人給她看了一下,說沒給票,請在監控上面調查清楚此事,到底是誰的錯,如果是我的錯我可以道歉,如果是她的錯,希望她道歉,并且希望提高員工素養。
回復:尊敬的顧客,您好(已電話向顧客說明情況并致歉)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,員工在您第一次出示小票時未能及時收取小票,造成小票在挑選商品時遺落。在此真摯的向您致歉,也感謝您的留言幫助我們修正服務細節。我們將重新梳理工作流程,對于退換貨顧客出示小票后,員工先收取小票妥善保管。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-02 01:35
張語 投訴
?今天帶孩子去和美兒童館買衣服,孩子突然說要上廁所,你們的員工說兒童館就有兒童洗手間,帶著好奇的心情領著孩子去,走到賣玩具的地方就聞到一股怪味,進了兒童廁所差點沒把我熏死,味道真大,尿騷味沖鼻,大人都受不了,何況孩子,你們的員工都不打掃的嗎?當時就帶孩子離開,去了外面的廁所,廁所還算干凈沒什么異味,你們商場整這個兒童廁所,是不是應該更加的注意環境衛生?畢竟是給孩子用的,希望下次來能看到你們改善
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。針對您反映的問題,我們有以下修正:門店將召開專項保潔會議,提高賣場保潔標準,給顧客創造干凈整潔的好環境。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-01 08:21
劉洋 合作
在西亞麗寶廣場買的家電、今天送去了,特別謝謝兩位老師傅.我家住在五樓也屬于高樓層,然后因為我的疏忽報錯了在哪個單元,害的師傅們到了五樓,敲門沒有人應,正好我打電話過去問,師傅才知道走錯了。一共大件小件的兩個人跑了五六趟…最大件的冰箱特別難往上搬,最后還好有美的的兩位小伙子幫忙一起搬上來的。臨走時還幫忙把紙箱帶走了…真的很是感謝
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-30 08:27
haha 建議
?希望越辦越好'
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,“休閑愉快 購物滿意”是我們的服務目標,我們會更用心的為顧客提供好商品、好服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-29 08:45
熊女士 建議
通道也是消防通道嚴禁占用消防通道 關注三樓三樓三樓三樓外商鋪門前 擺放貨架確實不好而且也不好看沒有商場的形象 小孩多又有游玩車一旦發生擁擠跑都跑不了請把架子都收回個人覺得寬敞安全消防安全當引起重視
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!針對您反映的情況,門店已經對光山城市廣場外街通道進行了梳理整改。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 03:18
投訴
?光山新西亞怎么不開暖風
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!因光山城市廣場只有單冷空調,沒有制熱功能。收到您的信息我們非常重視,為了能給顧客提供溫暖、舒適的購物環境,門店已經安裝棉門簾,以保持賣場溫度。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 12:10
投訴
?2020年11月28日在信陽西亞和美五樓迪柯尼男裝購買一件中長款羽絨服,期間導購員業務服務態度不好,業務不熟練。沒有專人一對一服務,對接混亂。付款之后無人導引商場活動介紹,同行有小孩,商場專柜里面甚至有數人堂而皇之吸煙無人制止,購物體驗非常糟糕
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。針對您反映的問題,我們有以下修正:1.門店干部與當事員工談話,員工已認識到自己的不足,保證今后服務顧客時,時刻保持耐心與熱情,嚴格按照服務標準服務顧客。2.門店也在晨會組織全體干部員工學習分享此案例,進行專項服務培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 11:52
匿名 建議
對西亞的服務大贊,謝謝西亞三樓兒童城的人,昨天帶著我家小寶去三樓兒童城玩 ,因為要接大孩兒 ,所以把小孩兒放在兒童城 ,當我接大孩兒來的時候 ,聽說小寶大便到褲子了,兒童城的人 不光樂意接受照看小寶,當小寶弄臟褲子了 她還給我小寶洗干凈又買條褲子給小寶穿上,買杯奶茶感謝,他們卻不要,對這樣的服務大贊,發自內心的感謝西亞這樣的服務,祝西亞的生意越來越好
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給羅山美悅干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
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