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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-10-03 01:19
美美 投訴
7樓的吃飯衛生太差,第一吃到面里面有牙簽,第二次吃炒粉里面有頭發,一次就算了還第二次!能不能提高一下食品衛生!這樣誰還想去吃。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰舻碾娫捥柎a為空號,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。由于您反饋的問題比較籠統,我們無法核實責任員工。如您方便,請留下聯系方式或撥打公司客服電話400-604-6333,我們一定會為您妥善解決和處理。本次購物讓您體驗到不好的感受,我們深表歉意。針對此問題,我們將加強美食城食品安全自查,保障食品干凈衛生美味。 感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-10-02 04:09
匿名 投訴
信陽市和美地下超市建了個群,美團發一些有優惠活動的東西挺好的,但是群主和管理亂踢人真的是非常生氣我無緣無故被踢出群,地下超市有個叫楊萍的我投訴她
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的西亞公司的關注與支持。針對您反饋的情況,我們已與門店溝通核實。經了解:和美超市好商品推薦群,為了給此群家人好的感受,不能發布廣告信息,如未遵守管理人員將請出群。對于您反映的問題,我們有以下修正:管理員在發現有群友發布廣告時,進行提醒,請出群前有告知,不能直接清理群友。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-02 02:11
梁先生 投訴
?水果剝皮處理檔口找一圈沒人
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法與您取得聯系,未能核實具體情況。我們已與門店溝通反饋,加強自查員工在崗率,避免給顧客帶來不便。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-01 09:09
夏婷 合作
今天中秋節帶著孩子到新西亞來玩,由于家比較遠,中午就想著在外面吃點飯在回去,到四樓吃飯的地方,孩子想吃酸菜魚,我們就點了,付款的時候,發現現金少一塊錢,檔口一位男員工看到我面露難色,就主動說算了,他幫我墊上,讓我覺的特別不好意思,準備離開的時候,他送給我一份小點心,說是讓孩子先墊著肚子,天啊,這服務怎么可以這么貼心呢,給西亞的服務點贊!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-01 05:28
匿名 建議
在四樓逛街的時候剛買完的新衣服掉了,保潔阿姨幫我們撿到,好像叫周士梅,非常的感謝,西亞的服務真的很棒
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-30 12:24
劉先生 投訴
西亞的品質真不敢讓人相信了,買了兩包泡黃金腿,吃了兩口胃難受一天,那肉質簡直了,里面還帶血絲,建議西亞老板自己嘗一下。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉,給予顧客辦理退換貨)非常感謝您的留言和反饋。收到您的信息,門店非常重視,立即組織員工對排面上的商品進行排查,未發現類似情況。與廠家反饋了了解到:因產品滅菌方式為輻照滅菌,鴨腿發紅應該是骨髓發紅,在室溫條件下經一段時間存放后,這種紅色會慢慢褪去,主要是儲藏過程中光和空氣中氧的作用所致。鴨腿肌肉的肌紅蛋白色素Mb額分子氧反應而形成紅色額氧合肌紅蛋白MbQ2的緣故。因此該產品發紅,非產品不熟或其他質量問題。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-30 08:46
匿名 投訴
今天早早就來了平橋西亞麗寶一樓買生雞腿 當時一只手拿雞腿不方便拿袋子,找生鮮區湘佳土雞員工想叫她給手上準備好裝東西的袋子給我一個 她當時說對面有 還把手上袋子拿下面去藏起來,感覺十分不好,當時什么都沒買走了,里面有三個員工 我沒看到不給袋子員工的名字
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并給予投訴感謝100元。)非常抱歉,給您帶來不好的感受。很感謝您發現我們服務問題時及時向我們留言,讓我們有機會進行修正。針對此案例我們將組織全員學習,進行情景演練,站在顧客的角度去感受服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-29 12:20
投訴
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回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的支持,儲值卡網上查詢辦法為:登陸西亞公司官方網站:www.beoue.com—服務中心—會員中心—預付卡查詢,輸入賬號和密碼,即可自行查詢。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-28 02:42
符冉 合作
在西亞買東西確實讓人放心,西亞的營業員對顧客真好。這是我在其它超市從沒有碰到過的。我要表揚和感謝一下你們的好員工劉燕,前兩天下午五六點去買水果,由于挑選時沒在意,里面有兩個爛的沒看到,在秤的時候被你們那個稱稱的發現了,她拿了出來,還提醒我這蘋果 是十元三斤的,買多更劃算。雖然兩個蘋果不值錢,這體現了一個人的修養和童叟無欺的誠信。說實話她的做法真讓我感動,在西亞買東西真是放心,在其它超市是享受不到的。這讓我對西亞的消費更加放心。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給淮濱店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-28 01:03
李明思 投訴
? 作為西亞的老顧客 ,今天西亞的員工太讓人失望了 ,第一次來此超市買地墊 , 管理這片服務員告訴我 , 他不是這片管理員 , 負責人吃飯去了 , 我就回家了 我第二次又來了 買地墊 , 找另一個服務員 ,他說 他給我叫負責人 ,叫到那個負責人了 他又說 他不負責這片 , 另一個負責人告訴我 他是那個負責人 , 我就知道意思了 不想給我找貨品, 西亞有這樣的員工 ,就是對我們消費者的不負責任,希望貴公司給于處理
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并贈送禮品一份,顧客表示滿意。)非常抱歉,給您帶來不好的感受。很感謝您發現我們服務問題時及時向我們留言,讓我們有機會進行修正。我們在對責任員工進行處罰的同時,也利用晨會全員分享學習此案例,進行情景演練,站在顧客的角度去感受服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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