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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-11-20 04:30
惜緣 合作
?前幾天在超市結賬后,12.3元的牙膏忘記拿了,回家后才想起來,后來想著錢也不多就沒必要去找,又過了兩天去超市購物,我跟朋友在自動收銀臺一邊付費一邊聊起我前兩天遺忘的東西,這時站在自動收銀機、手里拿著一些購物袋個子矮小,但眼神很亮的小美女上前向我耐心詢問,最后并讓我留下姓名和電話,讓我意外的是今天早上8.47她給我發短信讓我拿牙膏,我并不是感動找回我的牙膏,而是覺得這位小美女很細心:一般我是不喜歡大清早接電話的。我是個不善表達感情的人,但這位田艷驕小美女熱情周到細致的服務的確讓我感動!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場門店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!對于商品遺漏賣場的情況,我們也將對收銀員進行培訓,給顧客結賬時幫助顧客裝袋并核對商品個數及金額,避免因商品遺漏給您帶來的不便。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-19 11:49
投訴
?我覺得你們西亞就是作秀!年年老員工就是那個幾個人!10年還是那幾個人,11年還是那幾個人,我們這些干了5.6年的就不是老員工?你讓我們情何以堪?給我們當作人沒,希望你考慮十多年老員工的時候,也考慮下我們這7.8年的,虛偽你們都是
回復:您好,感謝您的信任! 通過您的留言看到您對羅山麗寶店懷著深厚的感情。您應該也是在羅山麗寶工作了很多年的老員工了。因為是店慶,所以門店會選擇一些與門店一起成長起來的老員工共同參與,這是一種堅守和陪伴。入職時間與羅山麗寶同歲會更有代表性。但也會考慮在職的所有員工,據了解,門店為所有員工都準備了一份小禮物呢。感謝的表達都是真誠的,不存在虛偽一說。只是方式有區別。相信您能一直陪伴羅山麗寶走過七、八年,這份感情也是真誠的。
留言時間:2020-11-14 08:07
胡先鋒 投訴
?最近發現超市里面開心果、葡萄干、瓜子等即食品在散著售賣,顧客用手抓來抓去,買回去后又不能清洗,很不衛生,望管理一下。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳綦娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解:為了便于顧客品嘗干果類口感,目前賣場干果售賣分為袋裝和散裝2種形式。感謝您提出的寶貴建議,對此我們有以下修正:1、制作溫馨提示牌,提醒顧客購買時使用工具;2、在干果區增加一次性手套便于顧客挑選。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-14 08:28
員工 投訴
?13號通知開大晨會,去了還不是文化經理開的,是一個營運區長吳澤玉開的,感覺很奇怪,文化經理如果有事可以讓其他大領導開呀!讓一個事多又讓人煩的營運區長來開,這個營運區長要是做大領導天下能大亂,難道文化經理和她關系好就可以隨便浪費我們的晨會時間嗎?既然開大晨會那肯定是有重要的事請說,8:20截止簽到,到8:30左右就結束了,感覺這大晨會開的太隨意了。
回復:您好,感謝您的信任!您反饋的內容公司會做了解,如果門店在晨會的組織上存在問題,會指導修正。一天之計在于晨,今年公司也對晨會內容進行了重新要求,晨會的目的就是帶領員工開心、快樂的投入工作。晨會上可以朗讀經典文章、跳舞、唱歌、游戲互動、微笑練習、服務動作/語言 練習等。也可以表揚感謝!
留言時間:2020-11-14 12:54
投訴
?公司領導您好:我是百貨員工,我要投訴,想問一下領導,現在是不是可以在賣場隨便拿手機了?為什么現在賣場拿手機掃拼多多二為碼沒有店領導制止。我們天天都叫他們煩死了,拿手機滿賣場叫人掃二為碼。不給掃還不高興,領導也得管管。很多干部、員工都在掃。特別是二樓那個賣大米的,他一個班能拿好幾部手機叫人給他掃二為碼(5-6部手機),他老婆的手機,還有幾部手機是他掃瑪之后和人家55分成,我想問問他上班是來掃碼的嗎,沒有事作嗎?這是不是叫上班干私活,望領導能給于制止,還我們平靜。謝謝!
回復:您好,感謝您的信任! 公司已對您反映的問題進行了了解,員工確有掃描二維碼的情況,不過是在中午吃飯的休息空檔且只有一部分手,上班期間是沒有的。門店干部已對該員工進行了談話和提醒!
留言時間:2020-11-13 10:49
羅山麗寶廣場 投訴
領導好,上次超市盤點休閑盤點虧損將近8千多,超市領導讓我們收銀和防損還有超市后勤人員一起參與盤點賠款,我們作為收銀員我們收銀時出現短款,和遇見導錢,和收到假幣,為什么要讓我們自己承擔,你們肯定會說是我們技能不行,那賣場盤點虧損了,那應該屬于當區領導和員工管理問題,應該問責領導,那如果賣場盤贏了怎么不和我們分錢,只要盤點虧了就找員工,我們收銀一個月能領多少錢,領導也不過我們開會,只是在群里發了一個很隨便的信息說賠錢,直接找我們要錢……
回復:您好!超市商品的盤點公司定的有盤虧率,在合理的盤虧范圍內的盤虧金額都是由公司承擔了。但超出盤虧范圍的盤虧金額是需要相應人員來承擔的。超出盤虧范圍也說明我們在日常管理中沒有很好的管理商品導致了商品的盤虧。超市商品的盤虧有相應的規范。盤點賠款也是按規范執行。您提出這樣的問題,說明門店在管理上還存問題,規范制度的學習不到位,沒能讓員工了解和理解規范。這點會提醒、跟進門店組織相應的學習。
留言時間:2020-11-12 10:20
周女士 投訴
?11月12日在平橋麗寶熟食區買了熟牛肉,買回家拆開變質有味了,不讓小孩吃小孩偷偷吃了 吃完開始拉肚子,
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客聯系,孩子身體已恢復)收到您的信息,我們非常重視,立即自查貨架上的商品,未發現有類似問題。針對您所反饋的問題,我們利用次日晨會,給全體員工要求食品安全一直是我們的重中之重,在各個環節要嚴格管控,在上貨過程中按標準抽查商品質量,發現問題商品及時下架,賣場干部不定時抽查,避免類似問題重復出現。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-10 08:02
投訴
?下午在超市借了一個充電寶,2點26分借的,3點40左右還,借的不到兩個小時,到6點多收到扣款信息,竟然扣6塊錢,不是1.5一小時嗎?這不是錢多錢少,最起碼不能胡亂扣費吧
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。商城麗寶廣場使用的是街電充電寶,每小時收費1.5元。因街電系統自動扣費,可能會出現異常情況。如您方便,請您留下聯系方式或撥打門店服務臺電話(0376-7979988),我們將妥善為您處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-09 04:29
汪文聰 建議
?目前移動支付已漸成主流,經常忘記攜帶儲值卡,貴公司可否考慮儲值卡發行電子版或是實體儲值卡可綁定電子儲值卡!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,我們已經您的建議向公司反饋,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-08 12:42
李杰 建議
?為什么你們后臺不能上傳圖片了,今天來玩,是我點子背,還是怎么了,又沒有紙?拍了圖片想傳給你們看看,居然發現沒有上傳的地方,希望你們后臺能改進一下!
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。顧客留言窗口因系統原因不支持圖片上傳,如您方便,請您留下聯系方式或撥打門店服務臺電話(0376-7638299),我們將妥善為您處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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