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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-09-16 08:06
彭輝 投訴
?昨天(15號)下午3點半左右,我和我妹一起逛平橋麗寶超市,我妹買了一個鳳梨讓旁邊一位賣菠蘿蜜的美女切一下,她態度很不好的說不切,當時賣鳳梨的正在給其他人切,需要等時間,我妹就去找旁邊的那個美女切,她直接說不切,讓我妹氣的不行,一下子也沒心情逛麗寶了。最后還是賣鳳梨的美女給切的,人家賣鳳梨的服務態度直接給點贊,那個賣菠蘿蜜的服務態度怎么差別那么大呢?賣菠蘿蜜的差評服務態度也可以進超市?請問西亞的管理理念是什么?是不是顧客至上?這樣的員工這樣的服務態度怎能讓顧客滿意?領導干部管理沒有問題嗎?就不怕給你們發到頭條上?等待處理,結果見麗寶超市門口公告顯示。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即到門店核實具體情況。經了解,顧客購買鳳梨后,想請菠蘿蜜的員工幫忙切片,員工當時正在忙,請顧客稍微等一會兒,未能及時給予顧客服務。在此真摯的向您致歉,我們在超市服務臺為您準備了一份小禮品表示歉意,也感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-13 07:34
李女生 合作
?感謝超市姓葉沒看清楚名字,經天上午我和老公在商場購買2斤蝦和一個哈密瓜到老西亞超市存著,當時裝蝦的袋子破了一直滴水,我還擔心服務臺員工不高興,到服務臺取貨發現蝦的袋子上重新套上袋子,哈密瓜也幫我裝了一袋子,給我的感覺非常好,服務真的很用心很好。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-13 12:31
李白花 投訴
?工作人員能不能長點眼睛 態度能不能好一點 一直兇不拉幾 還不正眼瞧人 給我們擺臭臉 難道不知道我們是上帝嗎 我們來這兒是消費的 我不是來這受氣的
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚺c您電話聯系不上,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不便。由于您反饋的問題比較籠統,我們無法核實責任員工。如您方便,請撥打公司客服電話400-604-6333,我們一定會為您妥善解決和處理。本次購物讓您體驗到不好的感受,我們深表歉意。針對此問題,我們將從以下方面改進:1.組織全體員工進行服務案例場景演繹,提升員工服務技能。 2.干部加強巡場,重點關注員工狀態,發現問題及時修正。 感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-09-13 12:11
王 合作
?西亞的領導,我老公帶孩子去六樓打游戲時,孩子不小心走失。我老公記得到處找……也沒找到,后來我趕到電影院,聽說有個員工看到一個孩子找家長去了,我好感謝他。太負責任了,不然我家孩子自己坐上電梯走了,要是跑到外面去了,后果不堪設想。我買了禮物作為答謝,她居然不要。請你們一定給予表揚,好員工張潔。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給商城店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-12 09:57
陳先生 投訴
我剛剛打了你們的客服電話沒人接,沒人接你們留什么客服電話,今天我在你們超市的負一樓服務臺,我買完東西需要用到膠帶你們服務臺站兩個人我說了兩遍我要什么沒人搭理我你們服務臺就這樣的服務態度?我是信航的學生我去你們超市買東西你們就一樣來服務顧客?沒有顧客消費你們拿什么吃飯就這?我希望你們能夠認真處理,我出你們西亞們的時候看時間了下午2點44你們可以從兩點40看看監控,我明天下午6.上課如果你們想打電話確認請在這之前。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,顧客到服務臺借用膠帶,服務臺員工正在進行交接班溝通,未聽到顧客需求。服務臺組長聽到后給予顧客幫助。對此門店有以下修正:1、組織團隊卓越,午班交接不再工作區域進行;2、干部在午班交接時段重點關心賣場服務狀態;3、在公眾號提醒顧客服務電話撥打時段,避免引起顧客誤會。 再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-12 06:54
朱仕偉 投訴
?購物不滿意,十分鐘后不想要了還要收手續費太不合理了吧?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話說明情況)非常抱歉,給您退換貨帶來不便。按照公司標準,若使用信用卡/銀聯卡購物,在辦理退換貨時:1、如退回至原卡,不收手續費,但需要7個工作日(節假日順延);2、如銀聯卡購物要求退現金的,需支付商品金額3.8‰的銀聯手續費;3、如信用卡購物要求退現金的,需支付商品金額5‰的銀聯手續費。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-10 05:39
鄒 投訴
?一樓鞋區收銀臺死機,也不來人處理,顧客都急死了
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,當天設備出現故障未能及時修復,給顧客帶來不好的感受。在此真摯的向您致歉,門店已安排資訊人員對設備進行排查,確保設備正常使用。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-09 07:58
胡女士 投訴
?一個商場從七樓到負一樓超市,盡然沒有賣鐘表的,超市的導購說讓去樓上看看,樓上導購說去超市看看,來回折騰人.
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。經了解,和美廣場目前沒有售賣鐘表,員工未能準確的向您解答給您帶來不便,在此真摯的向您致歉!門店已加強員工對各品類商品情況學習,避免因不準確的信息給顧客造成不好的感受。如您方便,請您留下聯系方式,或與我們聯系服務熱線400-604-6333,我們可以為您引進您需要的商品。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-09 03:23
匿名 建議
今天中午由于太突然需要衛生用品,就想著試試打客服電話,沒想到客服小姐姐非常溫柔,還細心的問需要的類型一應該在一分鐘左右,是跑著送過來的,非常感動,西亞的服務真的很周到,滿意感謝!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-09-09 11:23
玲玲 合作
?感謝老西亞超市服務臺的小美女,由于我早上有點鬧肚子去洗手間后發現沒帶紙,于是抱著試試的心態撥打了服務臺電話,服務臺小美女很客氣的接聽了電話,不一會就為我送來了抽紙和濕紙巾,真的讓我很感動,很遺憾的是我沒有看清她叫什么名字,真的很感謝。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
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