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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-11-07 08:46
葉慧 投訴
我上個月在平橋麗寶一樓舍間才辦的會員卡,充值了300元,這才一個月不到的時間,這幾天去麗寶發現舍間店面不在了,原來的舍間也變成了肯德基正在裝修。目前沒接到商家任何通知,感覺被騙了,既然是在麗寶入住的商家,麗寶有責任給我們消費者一個解釋。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉,顧客表示理解)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,舍間專柜由一樓調整到二樓電梯口位置,期間門店僅做了KT版溫馨提示,柜組未給會員進行電話/短信溝通店鋪位置調整情況。給您帶來了不便,在此真摯的向您致歉。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-05 07:08
李杰 建議
?今天在西亞老店買童裝,上廁所發現沒有紙,想看看能不能找西亞員工幫個忙,誰知道你們那穿著灰色工裝的員工一直在一個鐵皮柜子后面玩手機,看了下工牌,好像是保潔??礃幼討撌秦撠熜l生間的吧?為什么沒紙了,也不更換,反而一直在那里玩手機?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳袈撓捣绞?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。收到您的留言我們非常重視,立即與門店核實。經了解:當天衛生間抽紙卡紙,員工也未及時進行處理。給顧客帶來不便,對此我們真摯的向您致歉。我們已與當事員工進行談話,并將對抽紙設備進行檢修,避免再次出現此類情況。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-03 01:10
葛成成 合作
?顛簸一上午終于到了學校、不知道這個留言是否能被看見、也不知道這個地址是否是光山的老西亞超市、不知道是個什么廣場、因為小姐姐讓我順利到達學校、今天8點半的車票、昨天跟同學一塊把書包存在柜子里、謝謝早上有個戴眼鏡的人幫我找了個帶著“大哥大”的小姐姐幫我拿書包、她沒有聯系上存包的人、怕我趕不上車、就把我帶去超市的服務臺拿、小姐姐還挺親切、問我么樣的包、還問我里面的東西她打開確定了才給我、還帶我出門看表說還有半小時離車站近不用太慌張、太感謝她、外面超市不少、沒有這樣讓被尊重被關心過、我不知道她叫什么、她帶了個巾把身上的牌子擋住了、就看見了理,不知道叫什么理、感謝、以后回去我還會去西亞、態度太好了、
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山麗寶廣場門店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-03 12:29
朱丹 合作
是關于你們居然之家西亞電器那個李銀紅還有賣美的空調的曹海玲的,他們給我家裝空調,我不在市區,他們休息時間拿著我家鑰匙,在我家看著裝空調,及時給我發圖片反饋,直到裝完,還給空調套著,到中午還沒回家,特別是李經理還有一個嗷嗷待哺的小孩,曹大姐家還有2個學生,太感謝了,也太感動了。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給居然之家干部,門店干部會在晨會上對2名員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-30 11:28
合作
?剛剛女兒給我分享了一件事情,讓我感觸很深。由于今天晚上我和孩子他爸都有事,沒有時間送孩子回學校。想著她也長大了,讓她獨立自己去學校試試。誰曾想走到中心醫院她居然迷路了。騎著自行車的她在等紅綠燈時就問了一下旁邊的一位小姐姐。小姐姐熱情的告訴了她回學校的路線。還擔心她找不到,熱情的給我女兒說給她帶路。這個姑娘騎著電動車,女兒騎著自行車速度很慢,她還時不時的往后看是否跟上了她。在過紅綠燈時女兒不幸與她走散,走錯了路。她發現遲遲未跟上的女兒后又轉回來四處尋找,最終找到了并把她送到了學校。女兒電話跟我分享這件事情時是哭著的,她告訴我從聊天中知道這個小姐姐是在步行街的西亞上班,并且身上穿著一身灰色工裝,說非常感謝這位阿姨,已經是晚上快十點左右的樣子了,如果再找不到學校她會崩潰的。作為一個陌生人幫我女兒帶路,并在走散后轉回來四處尋找,內心深處深深的觸動了我。感謝西亞培養出這么優秀的員工,西亞的服務真好。同時也請領導幫我找一下這個小姐姐,并代我向她表示感謝。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,西亞的企業文化就是:“對人好”,很開心能幫助到孩子。我們已將您的表揚信息反饋給生活廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-30 09:15
匿名 投訴
光山西亞城市廣場稱臺混亂 把b類水果擺稱臺旁 容易造成顧客混拿 且盒裝水果藍莓有長毛現象 收銀時收銀員不幫裝袋
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩椭虑福┓浅1?,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解:1.顧客選購商品后將商品放在稱臺附近后選購其商品,因稱臺放置有打折水果導致顧客錯拿;2.賣場對藍莓進行全面排查暫未發現有長毛情況,我們將加強員工自查確保商品品質;3.當天因收銀臺排隊顧客較多,收銀員與顧客溝通請顧客自行裝袋,但未再次和顧客確認,導致顧客感受不好。針對以上問題,門店將立即組織員工溝通會進行修正,再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-30 12:24
西亞員工 投訴
我不知道周讓讓是怎么當上美食城領導的,她靠的是壓榨員工,哄上邊領導開心嗎?自營員工犯錯要么輕罰 要么口頭說說,聯營一逮到機會必須重罰,仗著自己有職權 ,說找誰的事 誰必須有事,收聯營老板的賄賂又不是一次兩次的事了,我們哪個敢站出來指證??!在外揚言說美食城的都是些老娘門兒,我整不死這些老娘門兒!趕給我斗 我讓誰有好看的,跟哪個聯營老板關系好 ,哪個檔口犯錯了就閉口不提,說白了就是哪個老板給她賄賂了 ,我們這些不會哄她的的人 ,只有任由她壓榨。西亞是沒有領導了嗎?美食城有她在遲早會倒閉,西亞說是員工好 那為什么不去調查她呢!不是了解一下員工的心聲呢?做點小本生意容易嗎?天天像狗一樣哄著她,一不小又被罰了。我希望她行賄 上邊領導要重視。
回復:您好,感謝您的信任!作為西亞的管理干部,公司有《違紀處分條例》如果干部在工作中確有違紀行為,一旦調查屬實,會按照公司條例處理。但您的留言中只是講了一些現象,希望您能把問題講的更具體些。如:時間、地點、事情經過等。如能提供更真實更具體的信息,這樣便于事情的調查了解。您也可以給我留下您的聯系方式。我們會電話跟您詳細溝通了解。
留言時間:2020-10-29 07:44
羅曉春 投訴
?買羊排強行搭配不想要的雜肉。稱重之前也不說,還說必須這樣賣。說是凍肉羊排,稱重時又說是新鮮羊排。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,該員工在顧客選購直排時未經顧客同意給顧客搭配了前排。針對此情況,我們有以下修正:1.與該員工面談明確服務標準,依據顧客選購給顧客稱重不得私自增添;2.該案例全員學習,加強員工服務意識及商品知識技能。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-29 11:18
崔 投訴
?昨天下午在信陽浉河區西亞和美廣場購買東西時,一個洗護用品區的收銀員態度非常惡劣,我買完東西準備出去被一個服務人員攔住告知我買的護膚品可以有10元優惠卷領取,我被領著去了優惠券領取區,按照流程操作領取,領取完之后我不知道如何使用,按照提示流程多次打開付款碼,領我去的那個服務員說不是,非說有短信提醒,然而我并沒有收到短信,她不懂如何操作,我就問那個收銀的,收銀員用極其鄙視的眼神看我,仿佛自己是人上人,奢侈品店的柜臺人員都沒有過的眼神看我,一副高高在上的樣子對待我,我問她,她說話聲音小,吐詞還不清楚,很鄙視人的語氣說話,,而且當時就我自己沒有任何排隊等結賬的人,也沒用影響她正常工作,而且我還是被領著去使用這個優惠券的,服務人員不懂優惠券操作流程,反倒用極差的態度對待我,令我很生氣,,她們還相互對視撇嘴,,我投訴2020年10月28號晚六點多洗護用品區那個收銀員,態度差,對待客戶服務能力差,專業能力差,不懂如何使用操作方式還怪客戶,一副高高在上的樣子干嘛還當收銀員?而且還僅僅是超市洗護用品的收銀員?又不是奢侈品店專柜服務員,還看不起別人?這么大的超市別人服務態度都很好,就你了不起?處理完盡快給我回復。
回復:尊敬的顧客,您好(已電話向顧客說明情況并致歉)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。經了解,顧客購買護膚品時員工告知顧客可以參加品牌領劵減金活動,并幫助顧客進行領取結賬。因收銀員是孕媽媽,在結賬時對于顧客的詢問品牌員工回復顧客較多,導致顧客感覺收銀員服務不熱情。對此真摯的向您致歉,我們已經與當事員工進行溝通談話,其承諾快速改進。也感謝您的西亞公司的關注和支持,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-26 08:00
投訴
? 老早就參加羅山美悅超市的“集印花活動”,9月初怕過期就去美悅超市服務臺兌換禮品,工作人員告知“集印花活動會推遲,你現在兌換不劃算,集多了再來?!苯裉烊稉Q被告知“活動還有,是重新開始的,以前的不能兌換?!闭l能給我解釋一下什么是“推遲”???“推遲”的意思究竟是延期還是截止重來?? 我也是“美悅”的鄰居,我只會希望美悅越來越好,我們購物體驗也會越來越好,就近圖個方便。西亞的領導看不見美悅超市做成什么樣嗎?品類少、同一品類貨品太單一,去看看“鼎盛”以及西邊新開的“新華聯”,作業不會做還不會抄嗎??西亞引以為傲的服務呢?至少我沒感受到。不止我一個人感覺到美悅就被華聯按在地上摩擦。美悅投這么多錢只是為了給一群只會回復“收到”和轉發朋友圈的人養老嗎??真是好企業,我都想去應聘了。 本來留了姓名和電話,最后還是刪了,留了有什么用呢?不怪你們,怪我沒拿放大鏡看印花卡上的4號字體,怪我沒能夠理解延期的含義。不再贅言,祝你們越來越好,多招員工養老。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!立即與門店核實了解。經了解:因羅山美悅廣場集印花活動顧客較為喜歡,第一檔活動結束后應顧客需求門店再次進行集印花活動,共計分為三檔集印花,每檔印花需要在活動時間內進行兌換,不能跨檔期。很抱歉過程中讓您感受不好,針對您反映的問題,我們已向公司申請,對于第二檔未兌換的印花可以與第三檔印花一起進行兌換。歡迎您隨時來兌換,也感謝您對我們的關注與建議,我們也會快速修正活動細節,讓顧客更好的參與活動。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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