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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-10-18 02:01
尚琳 投訴
?由于天氣要慢慢冷了,今天中午,我去西亞生活廣場超市想件毛衣,沒想到的是被那帶眼鏡的員工給氣得不行。在我看衣服時,有兩個人在看。當時看了一件卡色的毛衣挺好的,然后我把毛衣從衣架取下來,發現毛衣背后有扎線就告訴旁邊帶眼鏡的員工想換個新的。接著她就說:“哪有線,這是新的,都是這樣的”表情很不耐煩。另一個人說有新去找一件。然后,她說了別挑了都一樣。然后我試穿了一件外套,感覺還行,我說這件我要了,剛才那件毛衣換一件白色的,接著她說白的就一件了。然后,我就說還要剛才卡色的。她就說:“給你都是新的”結果我轉身沒人了,然后到收銀臺結賬,收銀的人說,沒開票不行。然后,我等一會兒。接著我打開新毛衣看了下發現這件掉了兩鉆。當時,我就有些生氣了說:“衣服沒人給我開票,這件毛衣有問題?!比缓?,那帶眼鏡的員工手拿了幾件毛衣到收銀臺對我大聲說:“這件毛衣都是新的剛掛上去的”也不給我換毛衣就走了。這時,我是真生氣了說這毛衣我不要了,那個員工就把我手中的毛衣又掛上衣架。收銀的人說別生氣,然后過了會賣場的經理來了解情況道歉。在這里,我想說,那位員工眼瞎嗎?拿件毛衣有問題非說新的新的,換一件好的毛衣有那么難么……態度不好 做事還那么差
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反映的問題,我們有以下修正:1.門店干部與當事員工談話,員工已認識到自己的不足,保證今后服務顧客時,時刻保持耐心與熱情,嚴格按照服務標準服務顧客。2.門店也在晨會組織全體干部員工學習分享此案例,進行專項服務培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-17 07:01
妮子 投訴
?三樓童鞋對著樓梯那家,想給孩子買雙鞋拿了架子上的試了大了問有小一碼的嗎,店員回復你別找我,我不知道,態度不好!難道我自己去找?
回復:尊敬的顧客,您好!因您未留下聯系方式,我們無法核實具體情況,如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我們將為您妥善處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-16 07:42
合作
?我是商城人,一次去信陽辦事,在西亞生活廣場店三樓紫涵廳買褲字,偶遇郭李麗美女,當時她正當班,看見我去后,很熱情的招待,后來我回商城后,又給我郵寄衣服,后續的服務做的都很到位,為人親和力很好。希望每位顧客都能像我一樣遇見如此好的服務人員。希望她的生活越來越美好,加油?。?!
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給生活廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-16 11:41
李 建議
?超市收銀可以設置無人自助掃碼收銀,節省時間,操作還快
回復:尊敬的顧客.您好?。ㄒ蚰戳袈撓捣绞?,我們無法與您聯系)非常感謝您對西亞公司的關注與支持。固始麗寶廣場超市目前有三臺自助收銀機,在超市收銀臺的右邊設有自助收銀區域。歡迎您前去體驗,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-15 08:44
周女生 投訴
?之前一直在西亞的孕嬰店找楊家杰買那個奶嘴,麥斯兄弟,剛生完二寶,月子中,大寶的奶嘴又破了,就給那個女孩發微信,結果對方把我刪除了,難道因為上次沒有在那里買奶粉原因嗎?后來不是聊天說下次買找她,結果現在刪了我為此你了 ,還是說她不干了,
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系說明情況,顧客表示理解)非常感謝您的對西亞公司的關注與支持!針對您反饋的情況,經了解,該員工因家個人原因造成您未能聯系上。為了更好的服務顧客,如您有需求可聯系商城店百貨服務臺,電話為0376-7888966。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-14 08:08
程麗 合作
?我是一個三歲孩子的母親,今天在這里我懷著萬分感激的心情感謝西亞五樓美食城五樓固始鵝塊檔口的嚴偉同志,10號夜里9點多的時候我家孩子在西亞門口走丟了,嚴偉同志在下班的路上發現一個3歲左右的孩子孤身一人,獨自過馬路,還哭喊著要爸爸,于是報了警并且一路跟著孩子直到警察過來,我們報警趕過去的時候嚴偉還一直陪在孩子旁邊,當時我們真的很感動,他這種助人為樂的行為值得我們每個人學習
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給潢川麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-14 09:08
董琦 建議
人在外地,如何購買儲值卡給朋友?
回復:尊敬的顧客,您好!已與顧客電話聯系,門店為顧客辦理后送貨上門。感謝您對西亞的關注與支持。祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-13 07:34
匿名 投訴
臨近下班時,先不要拖地,下班再拖就好了,真的特別滑,容易摔。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉)非常感謝您對西亞公司的關注與支持。針對顧客反映的固始麗寶廣場5樓地面較滑的問題,門店將在今天晚上對五樓地面進行清洗,保障地面干凈。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-12 10:18
匿名 建議
在商城西亞麗寶三樓美之嬰母嬰室哺乳時沒有窗簾遮擋,沒有很好遮擋哺乳期媽媽的隱私,建議加裝窗簾
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,顧客表示理解)感謝您對西亞公司的關注與支持。對于您遇到的問題我們深感歉意。針對您反應的問題,門店將快速針對母嬰室加裝窗簾,給顧客更好的使用感受。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-10-12 06:39
投訴
昨天在和美買了一件衣服,回家發現碼號不對,下午就打了和美6202222的電話想讓幫著換下。服務臺接電話的美女沒等我把訴求說完,就告訴我會讓管樓層的經理給我打電話,讓我把問題反映給經理,讓經理給我解決。一直等到現在也沒有接到所謂的電話,和美就這樣對待顧客嗎?特別是接電話的那個員工,我想知道當顧客有問題的時候,她怎么對待,就應付一下嗎?之前也是在和美服務臺,平臺上兌換的禮品顏色和實際的顏色不符,沒有任何歉意、態度差勁。想著都不容易,也不想給別人添麻煩去投訴。有問題不能積極主動解決嗎?很失望!希望能夠重視服務窗口的服務質量。
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