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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-09-01 07:28
鄭曉慧 合作
?售后區張利笑臉對待顧客 售后服務態度比顧客想象的還要完美
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給淮濱店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-09-01 08:00
投訴
夜里8點多的時候去潢川西亞超市給小孩買開學用的東西??照{也沒開。 熱死了,這么大個超市就3個人收錢,排隊排到稱臺,等了快半個小時,都是滿頭大汗。 連小孩斗說再也不來了。連最基本的購物環境都沒有。為啥還要開門營業。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,潢川環城路店空調是由義烏商貿城統一管理,空調晚上關閉時間較早造成賣場悶熱,門店正在積極與物業方進行商談空調開放問題。門店將增加風扇進行降溫,在服務臺為顧客準備冰礦泉水、花茶等降溫物資。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-31 05:42
肖蓓 建議
?這么大的一個商場,內衣,內褲區沒有導購,西亞商場里內衣內褲區是不是缺人,有時候特價內褲都不知道是兒童穿的還是成人穿的。還有不要給我打電話,我不想接,也不想要禮品。
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。門店對此將進行以下修正:1、針紡區制止尺碼宣傳,便于顧客對照選購;2、針紡區員工不當班期間賣場安排員工進行護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 09:09
每文 投訴
?就是想知道為什么沒有固定的雞蛋稱重人員??兜兜轉轉一大圈等不到一個稱重人員,那么設置那個稱重臺的意義在哪?還不如直接合并到水果蔬菜稱重臺,最后只能求助飲品售賣人員幫忙稱重,耽誤別人麻煩自己,心累
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并在服務臺準備禮品一份。)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。門店雞蛋稱臺在蔬菜區域稱重,雞蛋排面沒有稱重臺位置標識,不便于顧客購買后稱重。門店已經制作標識牌,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 07:27
王長兵 投訴
?抱孩子高峰期買沐浴露逛一圈結束結賬收銀員說條碼不對掃不上,沒有幫客戶解決問題讓自己從新進商場買,我覺得偌大商場條形碼問題是商場問題不應該讓客戶浪費時間排隊來解決問題。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄅc顧客電話溝通道歉并贈送一份禮物)感謝您的留言,幫助我們成長進步。經了解:因廠家配送錯誤導致商品條碼不符,收銀臺掃描不上。員工未能及時向顧客致歉并妥善解決問題。在此真摯的向您致歉。對此門店有以下修正:1、該商品已下架,與業務反映情況,要求廠家杜絕再次出現類似情況。2、門店下發《關于超市收銀臺發現問題商品的競賽》,組織全員重視收銀臺無法結賬商品,推動員工工作認真細致;3、組織收銀團隊學習此案例,發現無法結賬的商品后,服務態度和用語要謙卑禮貌,向顧客致歉,并及時尋求團隊幫助,快速解決問題,不得讓顧客來回跑。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 04:54
王 投訴
?開發票太慢
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解,門店服務中心裝修調整導致開發票耗時較長,給您帶來的不便,我們深表歉意。門店干部已加強對服務臺的關心與護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-29 02:19
合作
?感謝你們超市的肉課員工,叫楊啥,,兩個字的,我沒有看清楚,我去買肉時拿了一塊排骨,讓他給我挑,將近100多塊錢的,我就讓他給我的排骨剁剁,剁了之后我嫌貴,我說我不想要了,他說沒事,他很熱情的給我推薦腿骨,最后我又買了腿骨和肉,搞得我都不好意思,謝謝西亞有這樣的好員工。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-08-29 01:28
李丹艷 合作
?售后服務的姐姐特別好,為她點贊
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給淮濱店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-08-29 10:36
匿名 投訴
門店開展書包節活動 沒有任何問題 賣書包定任務也沒有問題,現在卻強制讓我們員工 干部買?我們需要的可以買一下,家里確實不需要的 ,強制每個人都買,就沒有法律嗎?在西亞上班就是這樣對待我們員工的?書包賣不出去就不要采購這么多,現在坑員工,真的好嗎?
回復:您好!感謝您的信任,關于這次的書包節,公司和門店確實都投入了較大的精力,這次各門店的書包節無論從質量還是價格上都是非常好的,性價比非常高。目的就是給顧客提供物美價優的商品。當然門店為了更好的開展此次的活動,也會給員工詳細的講解和動員,但不會強制員工購買,是否購買依據員工本人的需求決定。
留言時間:2020-08-27 10:19
張 合作
?感謝電影院的小姐姐,讓我找到了丟失的手機
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給商城店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
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