兒童城的寶寶拉褲子后……
作者:柯嬌 來源:固始麗寶廣場 日期:2020-12-23 17:47 瀏覽次數:25  原創  0


作為兒童城的一名工作人員,不但要確保小朋友的安全,在面對突發狀況時,更要有足夠的愛心和耐心。


下午上班的時候,三樓淘氣堡的守門員工周媛媛,突然聽到場內有小朋友的哭聲,她向淘氣堡場內四周望去,看到一名大約兩歲的小朋友,正站在場內哭泣,旁邊也沒有大人,她便走過去抱起小朋友,因為寶寶太小了說不清楚。周媛媛聞到寶寶身上有臭味,于是脫下寶寶的褲子,發現寶寶是因為拉便便了,所以才哭泣。周媛媛想著這么冷的天別把寶寶凍壞了,提示交代好手上的工作,抱起寶寶冷的天別把寶寶凍壞了,交代好手頭上的工作后,就趕緊抱起寶寶到衛生間為寶寶清理身體并換上干凈衣物,又把換下的臟衣服清洗干凈裝在袋子里。


過了一個小時寶媽來接孩子,看孩子衣物不一樣詢問寶寶得知是拉褲子了,說阿姨給她換的褲子,寶媽找到周媛媛一直說著感謝的話,并說:"就是有你們西亞這樣的服務我才放心把孩子放在你們這里玩。"周媛媛站在顧客的角度耐心用心,并得到顧客的認可與贊美,她這種超出顧客期望的服務,是我們團隊學習的榜樣!

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