最美“疫”中人——營運總部經理楊倩
作者:沈躍 來源:文宣部 日期:2020-03-24 15:24 瀏覽次數:1004  原創  1

   

她是公司最年輕的高層干部,管理西亞賣場的運營。疫情時期,她挺身而出,勇于承擔,心中裝著顧客,與超市團隊并肩作戰,帶領團隊“疫”往無前,連續奮戰在第一線。



一聲哨響,知是疫來


臘月二十七日,楊倩帶隊到湖北安陸、廣水巡場。車行至市區街頭,楊倩看到窗外,人們戴著口罩,形色緊張,氣氛讓她頗感壓抑。只知道武漢發生了疫情,此時的信陽還未有明確的信息,但楊倩卻意識到問題的嚴重,以及防范的必要性。她當即通過微信向公司發出了報告。公司立即決定,從1月21日起,在所有門店布置防控,門店每日全面消毒,員工檢測體溫、佩戴口罩。


消毒防控標準下發門店后,楊倩的手機幾乎沒有放下過,每個門店逐一跟進落實。由于早早布控,賣場及時搭建安全防護的屏障,得到了有效地保護。然而,困難和考驗才剛剛開始。


疫情形勢日益嚴峻,門店防控措施也不斷升級,百貨閉店,超市營業保障民生供應。那時的感覺,完全就像是一場“百團大戰”。而我們在這個城市之中,西亞超市已然是置身抗疫前線的“大糧倉”。



出門,便已是戰場


【西亞到家】線上購物平臺的上線,是極其突然,又帶著必然。這是一場突擊戰。楊倩擔當起臨陣大將的角色,甚至來不及準備,出門便已是戰場。


在一片空白之中,楊倩需要帶領團隊亟待打開局面,開拓第一批試點小區。手機聯系人被她翻了個遍,電話一個接一個打,然后就是跑去跟小區物業當面對接。其中有擺手拒絕的,有含含糊糊的。就這樣,在特殊時期人們怕錯怕亂的前提下,楊倩還是在一天時間拿下了五個小區試點。


功夫不負有心人,“西亞到家”項目上線試驗即得到顧客的認可,口碑快速傳開,之后每天十個小區左右的增加,直至數字破百,并且在羅山和湖北兩地開通。數字背后,是楊倩每天接來自信陽各小區、社區的電話,多時200多個,少時50多個。同事跟她溝通工作時,聽她沙啞撕裂的聲音,自己的喉嚨都能疼痛難受起來。


截至三月初,“西亞到家”已服務到3萬多個家庭,被廣大顧客盛贊“大愛擔當,雪中送炭”?!拔鱽喌郊摇边@個名字其實都是楊倩的建議,她說:疫情期間,西亞不僅保障民生,還要實惠到家、方便到家、服務到家!特殊時期,西亞無接觸購物的創舉,距離政府發出倡議,足足早了一個星期。



有倩姐在,我們不怕


在“西亞到家”運營期間,楊倩就像一股春風,化動著每一個環節和每一個人?!案窬执?、能包容、愿承擔、能力強”,是每一個人都感受到,并且給予楊倩的贊譽。楊倩的關心,總是在別人最需要的地方。上線之初缺人手,楊倩親自上陣去做商品分揀、打包、去搬貨裝車。她體重不到100斤,面前動輒數十斤的貨物搬動起來毫不含糊。


疫情期間,諸事維艱。在嚴峻的心理壓力下,肯定會累、會遲疑、會想要退縮。每當此時,大家看到在緊張的前方,黑夜中配送中心的分揀倉庫,清晨開門前和美超市的過道上,楊倩那削弱的身影,努力搬動貨筐,扛起大包,一股讓人振奮的力量充盈內心,強烈的使命和責任感再度撐起團隊負重前行。經歷了一個多月的緊張忙碌,楊倩話音已顯得很疲累和憔悴,但精神依然堅挺?!百唤?,你辛苦了!”面對同事們一句句的關心,楊倩微笑回答:“這是我的崗位職責,一切都是我該做的?!?/span>


進入三月,一切在向好的態勢發展。楊倩深知此時萬萬不可松懈,堅持做好疫情防控,又帶領百貨團隊積極投身到復工準備和上半年的經營調整工作中。經歷這場疫情,扛下了這個巨大考驗,在她的內心堅定如初:為企業理念而堅守,為顧客需要而改變。對人好,信念正,無往而不勝。楊倩,就是我們西亞人的先進典型,就是西亞干部最鮮明的寫照。

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