帶著愛前行,進步你我他
作者:李幼娟 來源:安陸店 日期:2020-07-25 09:17 瀏覽次數:176  原創  0


平易近人,用溫暖和愛關心著西亞的同事,引領大家共同進步和成長,讓一切變得越來越好。她就是安陸店值班店長朱亞慶,平時大家都愛親切的叫一聲“朱姐”!

 

把關心人放在首位

保潔、資維、防損都是團隊后勤的支柱力量,但是細心的朱亞慶發現,各團隊的組長在完成日常工作的同時,缺少了對自己團隊的組織管理和學習更進。于是,從疫情復工后,每半個月就帶領各組長進行回顧檢視,從日常工作的梳理中找到需要跟進的,一次次的總結、落實。

就這樣,經過幾次的帶領,組長們不只再埋頭苦干工作,而是從梳理中學會統籌安排查漏補缺,更好的服務門店。同時,促進組長對員工的技能提升,在工作中發現員工的優秀做到。在三月和四月,平日里大家都少有認識的夜班防損,也出現在每日表揚的名單上,更大促進了員工的工作積極性。朱亞慶的帶領,真正讓干部成長了,讓員工進步了。


逐步落實“五星戰略”

疫情后復工,門店干部也有些許調整,作為值班店長的朱亞慶,也接到另一份重要的管理工作,那就是組織賣場進行濾貨管理。

這下可讓她的肩上有了重重的擔子。她說,剛開始的兩個月,都不敢理直氣壯的找值班經理問情況,因為自己對于這項工作的不精通,沒有底氣。每天都會下到柜組,找小柜長、找員工去問去了解,在這個過程中不斷學習和總結,整理出自己的一套管理和講評辦法,將濾貨工作進行的細致入微。

暢銷的單品、多個系統的搭配,讓顧客有了更多選擇的空間。豐滿各個價格帶的商品,讓不同需求的顧客都能選到自己喜歡的商品,讓顧客休閑愉快、購物滿意,從而促進了賣場的銷售。在進行濾貨管理的同時,也極大提升了新晉值班經理濾貨管理的能力!在“五一”的濾貨到貨率講評上,安陸店也得到公司的表場和認可,這也讓大家對未來更加充滿信心。


建立小眾品牌會員

因為疫情原因,很多人不愿出門,電商的沖擊影響不容小覷,這些朱亞慶都看在眼里,急在心里。

她發現很多柜組員工缺少建立品牌會員的意識,于是組織技能相對薄弱的鞋區員工進行會員管理培訓。告訴大家為什么要做會員管理,如何去做會員管理。拿鞋區來說,顧客停留在廳內的時候,可以主動為顧客打理下腳上的鞋,也可以建議顧客將家中換季的鞋拿來賣場免費進行護理,同時進行會員登記,建立品牌微信群,不定期將新品、斷碼、特價信息進行發布,讓顧客不出門就了解到我們的商品信息。

在朱亞慶的帶領下,鞋區柜組從零會員到第一個月新增34名會員,再到第二個月新增56名會員。這個過程,讓員工學到了拓展會員的能力,同時也提升了柜組的銷售!

 


集中培訓商品陳列

在四月份的五星評估中,安陸店的陳列有很多不足。朱亞慶利用晨會時間組織了多場關于陳列的培訓。

每天巡場到柜組關注陳列變化,給員工提出陳列建議。為了提升賣場環境品質,結合品類指導,帶領團隊兩次行前夏季商品陳列PK賽。在五月份營運總部開展的綜合門店技能PK 賽活動中獲得了“最佳技能推動門店”。安陸麗寶廣場美麗衣櫥獲得了“最美陳列柜組”的稱號,二樓女裝的湯平經理也獲得了“優秀營運區長”稱號!

 

時間是最好的禮物,沒有什么比它更有說服力。我們回頭再來看朱亞慶,她有一顆善良的心,樂于助人,對事盡力,真心實意地在為員工和顧客服務。她說,“我可能不是最聰明的,但是面對問題,積極學習和尋求改進辦法,讓我經手的每一件工作都越來越好!”朱亞慶,你是做到的人,你就是西亞人的好樣子!

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越努力越優秀
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