有個員工叫耿瑞
作者:汪彬 來源:生活廣場 日期:2020-11-26 23:54 瀏覽次數:708  原創  0

年輕真好!特別是對于那種個頭高,長得帥,肯吃苦愿意干,嘴巴甜又機靈,眼頭亮又會來事的,無所畏懼敢闖敢拼,愛學習勤鉆研的青年才俊,特別深受顧客、同事、領導的喜愛。我們生活廣場就有這樣一位人見人愛花見花開的新員工。



他叫耿瑞,典型的95后,今年5月份才剛剛入職西亞,但現在已經聲譽鵲起。幾乎天天受部門領導表揚,月月得感謝狀,曾是門店7月份的業績之星,公司8月份的技能之星,門店20周年店慶他又很榮幸地作為新員工代表上臺發言。曾有顧客明目張膽在VIP群內叫嚷:問賣甜橙的帥小伙在不?在就會天天去買水果,并調侃著說想要把賣水果的帥小伙一并買回家??梢姽⑷饘︻櫩偷奈陀绊懥τ卸啻?!



經歷

15年6月耿瑞從部隊(西安政法學院法律系)退伍后,便開始學著創業。他先是開了家燒烤店,由于每天搞到夜里兩三點甚至通宵,非常辛苦,家里人怕他身體受不了就讓他沒做了。他的第二份工作是房地產銷售,進入那個行業后他開始明白,作為銷售人員不僅要口才好,還要站在客戶的角度來思考問題,比如樓盤附近有什么學校、醫院、超市、高鐵站等等,每一位客戶的需求都不一樣,只有了解客戶需要什么,才能更好的為客戶推薦,并且讓客戶滿意。第三份工作是4s店銷售顧問。這個行業由于競爭比較激烈,經常會遇到客戶對比其他牌子的車型,所以養成了一個習慣:就是經常去百度搜索不懂的一些知識。比如他們的車型和某品牌車型的優勢及劣勢,他們車型的工藝、領先技術、特點等等。這些工作經歷為耿瑞進入西亞積累了寶貴經驗。

緣份

最早從部隊退伍之后,父母曾不止一次的給耿瑞說,讓他去西亞上班,說西亞的福利待遇好。但耿瑞覺得在超市上班會比較無聊,他覺得自己還比較年輕,應該在外面多闖闖。但在經歷了自己開店,賣房以及賣車之后,他還是選擇了來西亞上班。最終決定的原因竟然是受一位好朋友的影響。他的那個朋友以前給耿瑞的感覺是對工作對家人盛氣凌人的那種。但自從他朋友進入西亞之后完全像換了一個人似的,對待家人、朋友的態度變得謙卑的、禮貌了。耿瑞在與他朋友的交談中才知道原來是西亞的工作環境改變了他朋友的個性,也讓耿瑞改變了對西亞的看法。于是今年四月底耿瑞毅然辭去了4s店的工作加入了西亞。

成長

進入西亞之后耿瑞發現,西亞不僅教會員工如何工作,更重在教導員工如何做人。通過新員工入職培訓,耿瑞耿瑞也學會了知孝順、懂禮貌、會認錯、愿感謝。半年的時間,耿瑞和父母的之間的關系也變得和睦了,并懂得了感恩。


認知

來西亞之后,耿瑞原本以為超市的工作只是把商品從倉庫擺在貨架上供顧客購買就可以了,但在耿瑞來了半個月左右的時候,一位顧客改變了他的想法。那天,耿瑞當時正在上貨,有位大叔問他:芒果甜不甜?耿瑞當時心里想:大部分人肯定都喜歡甜的,于是就對大叔說“甜”。但令耿瑞沒有想到的是:大叔居然對他說:甜,就不要了,我有糖尿病,吃不了甜食。耿瑞當時愣了一下,然后很快反應過來。他請大叔稍等片刻,馬上快速地跑到門口拿出手機從百度搜索了一下糖尿病患者能吃哪些水果。

耿瑞發現醫生推薦選用的是:每100克水果中含糖量少于10克的水果,包括西瓜、獼猴桃、西紅柿、柚子、橙子、桃子、李子、杏、枇杷、菠蘿、草莓等。慎重選用:每100克水果中含糖量為11-20克的水果,包括香蕉、石榴、甜瓜、橘子、蘋果、梨、荔枝、芒果和山楂等。不宜選用:每100克水果中含糖量高于20克的水果,包括柿餅,桂圓等。并且吃這些水果的時間也應該控制在午餐或者晚餐之后。耿瑞趕忙激動地跑回去把這些知識告知給大叔,當時大叔用一臉不可思議的表情看著他,并不停地向耿瑞說謝謝。

耿瑞這時才知道:作為超市理貨員不僅僅只是上貨這么簡單,更要熟悉自己商品的特性及賣點。于是,一有空閑時間他便開始主動上網查找一些水果商品知識,并向老員工或當班干部們請教一些不懂的商品的賣點。



機會

七月中旬,課長告知月底有一次“商品美麗說”的技能競賽,問耿瑞想不想參加?耿瑞覺得這是個鍛煉口才的好機會,便爽快答應并開始著手準備。下班后一回到家,他就開始在網上搜索相關桃的知識,可網上對紅不軟桃的介紹比較少,只講了個體大和上市周期而已。耿瑞又趕忙找到課長及業務詢問如何做到采摘之后再運輸過來不會讓桃子熟透和爛掉(因為桃子一旦成熟,就會變軟,易爛或發霉長毛)。還有如何挑選?什么樣的口感好?還詢問了老顧客對紅不軟桃口味的試吃感受,下班后站在紅不軟桃排面旁邊一遍遍演練。功夫不負有心人,通過精心的準備,作為門店入職不滿兩個月的新員工,耿瑞敢于挑戰,在眾多選手中脫穎而出,最終獲得了門店第二名的好成績,也讓大伙認識并記住了水果課這位帥小伙。



業績

年中慶活動開啟時,榴蓮作為活動推薦的好商品,來購買的顧客絡繹不絕。為了把銷量提升上去,耿瑞一直為擴大宣傳絞盡腦汁。他每天不間斷地在門店的各個會員群內推送著廣告。猛然間他突發奇想,自己還有一個200多人的業主群,因平時怕騷擾到大家從未往里面發過廣告。這一次榴蓮做這么驚爆(16.8/斤),他忍不住把這一特惠好信息也告知了小區業主。誰知,上午消息剛一發出,就真有一位業主在線上立馬定購了7個榴蓮,共計1000多塊錢。原來這位業主是開甜品工作室的,他買榴蓮是做千層餅和榴蓮酥用。

耿瑞聽說他開店一時走不開,耿瑞便主動答應送貨,冒雨把榴蓮送到了顧客所在的經典花園小區店鋪內,并得到了顧客好評。嘗到甜頭的耿瑞,信心大增,又不斷在微信及朋友圈推薦各種好商品,當月線上共交易9筆,金額達5000多元。耿瑞主動學習商品知識,宣傳有創新,從而成為團隊標桿。當月獲部門表揚3次,門店感謝狀2份,最終成為門店服務之星,公司技能之星。



感動

耿瑞告訴我說,入職西亞的時間雖不長,但他內心收獲了許多感動。他剛來水果課的前一個星期,由于香蕉需要用刀割成小扎的,沒有經驗的他把手劃了個口子,被路過的蔬菜課長溫河看到了,課長趕緊跑去服務臺找來來碘酒和紗布幫他消毒包扎。這是在之前的公司從來都沒有遇到過的。


就在兩個月前,有一段時間天天下雨,由于降溫比較厲害,他不小心發燒了。本來想著挺挺就過去了,但沒想到第三天病情加重了,整個人都是渾渾噩噩的,渾身沒一點力氣。當班課長楊磊巡場看他有些不對勁,就主動上前詢問關心,并且要求他馬上回家休息。這件事讓他真實的感受到課長對待他如同對待家人一樣。


收獲

耿瑞說西亞吸引他的有兩個地方:一是愉快的工作氛圍。在這里,服務顧客如同招待親朋好友一樣,干部關心員工好同家長一樣,同事之間互幫互助如同兄弟姐妹一樣。另一個就是員工有發展空間和晉升平臺。公司每個季度都會組織內部競聘,只要你有能力,有目標,都可以參加競聘。



目標

耿瑞說他已為自己設立了一個階段性小目標,決定參加年底的競聘,爭取能夠早日晉升為干部,為公司貢獻自己的一份力量,同時也能給予家庭更好的生活。耿瑞說有了這個想法,他就不再以打工者的身份看待自己,這樣看待問題的角度和工作狀態和以前不一樣了,他便更有信心與激情好好干下去。


上一篇:

開啟孝心善念的付傳敏

下一篇:

楊小飛的服務故事
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
亚洲色 自偷自拍另类_久久亚洲国产最新网站之一_欧美换爱交换乱理伦片