“老將”王玉玲的貼心故事
作者:盧明能 來源:生活廣場 日期:2020-12-25 14:53 瀏覽次數:101  原創  0


“厲害了,王姐這次得了個第一名呢,真不錯,真是老將出馬一個頂倆?!?/span>

王玉玲這次獲得2020年第四季度西亞超市公司二級部門技能賽收銀演示第一名的好成績,大家紛紛向她表示祝賀,她卻笑呵呵打趣道:“下次輪到你們了,可得加油哦,俗語說,長江后浪推前浪哦,一浪更比一浪強?!薄?/span>

王玉玲在生活廣場收銀工作中工作了十五年了,工作中勤勤懇懇,認真對待每一位顧客,十年磨一劍,收獲了許多顧客對她的認可,每次都專門排隊到她那里去結賬,和她聊上幾句家常話。給顧客墊付錢的事情就習以為常了。她都會想顧客所想,急顧客所急,幫助顧客想辦法,或者去掉一樣不急需的商品,或者手機與現金合并付款,或者就干脆幫顧客墊付了。這些好的做到得到了顧客的感謝和認可。

有一次,一位顧客在王玉玲收銀臺結賬,用的是西亞的儲值卡結的賬。結完賬她走了之后,又轉回來了問王玉玲:“美女,我買這邊的酸奶,在你這里結賬可以不?”她一看,顧客要買外場區域的酸奶,就微笑回答說:“不好意思,那是特賣區的酸奶,必須在特賣場那里交錢,我這收銀臺收不了?!?/span>

顧客很是失望,她說:“由于剛才出來的急,沒帶錢也沒帶手機,只帶了一張西亞儲值卡,那種酸奶我特別喜歡喝,就剩最后兩瓶了,美女,你看這樣可以不?我把這張西亞儲值卡壓在你這,你借給我十塊錢,我就在步行街的紅蜻蜓鞋店里?!蓖踅氵B忙從自己衣兜里掏出十塊錢給了她,笑著說:“不用壓卡的,咱們都是鄰居,沒事兒?!鳖櫩头浅8兄x的拿著喜愛的酸奶走了。還回頭說了句:“謝謝,我晚上有空時一定給你送過來哈?!?/span>



天氣慢慢轉冷,冬天已經到了,前兩天還下了雪呢。在生活廣場,保暖系列商品賣得異?;鸨?。特別是超市二樓的貝貝熊暖貼和手套。

王玉玲站二樓收銀臺收錢,收得最多的也是貝貝熊暖貼和手套。收銀臺這會兒排起了對,王玉玲在忙而不亂的收錢,一個小姑娘拿著一包貝貝熊暖貼跑到王玉玲旁邊小聲問,“阿姨,給你商量個事,我肚子疼,可以先拆開我貼一片不?我的朋友在后面排隊呢,一會兒一塊結賬?!?span style="font-family:SimSun;font-size:16px;text-indent:24px;white-space:normal;">王玉玲微笑說“可以。她連聲說“謝謝,拿了一片到二樓衛生間去了。

還有一位顧客買了很多東西還有四雙手套,兩雙大人的兩雙小孩的。王玉玲都幫忙裝好袋后,顧客詢問有剪刀不,想把手套商標剪掉,現在就戴。王玉玲說有的,然后拿出剪刀把商標剪掉,王玉玲問其它三雙手套商標剪不?顧客說先不剪,回家后給他們試試,如果不合適拿來換,問我可以換不?王玉玲微笑說,可以換,再沒有合適的退也可以。顧客戴著新手套,很開心的離開。

服務無小事,在收銀臺,就是這些零零碎碎的小事,只要顧客有需求,我們幫到顧客了,顧客就會非常感謝,顧客的購物體驗也會非常好。王玉玲不光對顧客熱心腸,對同事也熱心幫助。有時同事的孩子生病了,王玉玲總是主動替同事上班,幫助同事解決燃眉之急,有的同事父母生病了,王玉玲也是替同事上班,還安慰他們父母生病了要好好照顧,人吃五谷雜糧,哪有不生病的道理呢,再說父母生病了,他們也不想麻煩孩子,我們也要照顧老人的情緒,讓老人們思想上不要有太大的負擔。說的話兒就像一個貼心的大姐姐一樣,溫暖人心。

王玉玲姐姐,就是這樣一個熱心腸的人兒,臉上整天掛滿微笑,愛笑的女生運氣不會差。王玉玲用自己的專業服務顧客,用自己的熱心腸關心同事,也成就了她自己美好的人生經歷。

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