丹桂飄香?技藝長
作者:朱艷 來源:淮濱店 日期:2020-06-16 15:39 瀏覽次數:323  原創  0

劉桂花是淮濱店喜丹奴品牌優秀的導購員。她是一位熱愛學習,成長速度較快的一名員工。她用自己的實際行動,證明自己是技能王。并把正能量帶給身邊的人!



劉桂花是2014年8月23號加入西亞公司,在2016年第一次參加公司崗位技能賽快速疊四件套得到“技能王稱號。在這幾年里參加公司崗位技能賽8次,每次都能夠取得在公司排名第一名的成績,并得到榮譽證書。



有努力,就有好的結果

劉桂花能做的這么好,憑的是一步一個腳印,靠的是勤奮努力、勇于進取、持之以恒。在2019年崗位技能賽,快速疊四件套,28秒疊好一床四件套,取得優秀成績獲得公司技能王的稱號。

結合去年的技能,今年她挑戰自我創新崗位技能花樣穿床單,這次的比賽感覺自己還是比較幸運的,這也跟平時自己學習鍛煉有關系,一個好的技能不僅能豐富自己,更多的是用來服務顧客,現在她認為自己做的還是不夠好。每天在閑暇時都會不斷練習,利用疊四件套的速度來花樣穿件套把速度提到最高,目的是在旺季和客流高峰期能節約顧客等待的時間。



花樣穿床單,她利用結婚季、新品發布會,通過模特走秀穿出不同商品的色彩展示,面料商品知識來吸引顧客的眼球……同時有效的提升自己的技能,也給柜組帶來卓越的業績。

連帶占比達到89%在日常上班客流比較少的情況下自己在網上搜索花樣穿搭,關注抖音視頻,平時在自己身上,和同事身上練習穿搭,就會吸引顧客進廳銷售。長久的努力和堅持才有了現在的技能王。只要你愿意學,愿意做,結果都會還給你自己。



懷著感恩的心態,幫助別人

劉桂花建立的會員群,粉絲人數達到400多人。顧客都愿意和她做朋友,都喜歡她上班時來西亞。一天中午11點多,正在家吃飯的劉桂花突然接到一個電話,還沒來得及說話就聽到顧客說:“我現在年紀大啦!孩子都還沒有回來,我一個人在家不方便出門,現在急需要被子四件套和枕芯,你們能幫我送來嗎?”

了解原來是阿姨的兒子要結婚啦!劉桂花聽到顧客說很著急時,立即放下碗筷,以最快的速度趕到賣場為顧客挑選花型、面料,想到結婚是個大喜的日子,既然阿姨這么信任自己一定幫阿姨挑到滿意的商品。桂花想到花型不光要好看、面料用著舒服才是最的。她幫顧客挑選了一套結婚當天用的大紅系列和日常用的一套,從被子、四件套、枕頭等所需的商品全部選好后,快速的把商品一一打包。

剛要準備出發時突然下起大雨!桂花冒著雨把顧客需要的商品送到顧客家中,并把被子、四件套全部裝好。又把顧客家里的床上全部換好!桂花一邊裝被子、一邊告訴顧客怎樣更加方便有快速套件套,顧客很是感動,表示感謝!她的做到得到顧客的認可,自己心里也很開心。只有自己用心去做才能感染大家,讓大家感受到更多的愛,也愿意用這種愛去感染每一位人,讓升我們的服務更加有品質。


 


溫暖人心的服務

那天上午10點半左右,喜丹奴床品廳客流比較少,我們的導購員劉桂花就在每個類別的顧客群里發好商品,在睡衣VIP群里有一位顧客添加劉桂花的微信,在聊天中得知顧客是一位孕婦快到育產期,不方便來超市購物。和顧客溝通中,了解到夏天到來蚊子夜越來越多,用蚊香對寶寶不好,顧客想買一套蚊帳,這樣對自己和寶寶的身體會健康些。桂花也給顧客分享一些建議和顧客聊的很開心就說:“您選好了,我下班就給您把貨送去?!鳖櫩吐牶蠓浅i_心?!?/span>顧客是第一次做媽媽不知道如何選擇蚊帳,很是迷茫,就讓劉桂花幫她推薦幾款,桂花按不同風格的拍一些圖片讓顧客選購。顧客選擇一款歐式風格的蚊帳,就把錢轉發給劉桂花?!?/span>

下班后劉桂花就和同事符晶晶商量一起到顧客家中安裝蚊帳。符晶晶,劉桂花兩個人騎著電瓶車來到顧客家中,為顧客安裝,她們兩個不到10分鐘的時間就把蚊帳完美的安裝完畢。她們的服務不僅令顧客滿意,也為我們西亞贏得了贊譽。


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