沈世泉總經理新年致辭|回歸創業本源,回歸零售本質
作者:沈世泉 來源:總辦 日期:2016-01-02 17:46 瀏覽次數:2013  原創  0

送走了2015年,迎來了2016,好快??!新年到來,總要回頭看看,感慨一番。

如果從1992年董事長蘇曦停薪留職,在當時的廣州商場租一柜臺賣服裝算起,已經24了;如果從1995年設立西亞公司算起,也已經21年了。有關研究表明,能存活20年以上的企業不足5%,西亞現在仍然健康地活著,而且越來越好,我們內心充滿喜悅和感謝!

這一年,收獲最多的是感動和感謝。這一路是辛苦的,也是快樂的。這么多員工,每天來上班,陪伴著、努力著,感動!這么多顧客,每天來購物來逛逛,讓我們有機會去做,有機會努力,感謝!感謝顧客,一直的支持與厚愛,成全了西亞的今天。感謝員工,一直的不離不棄,相伴付出。也感謝自己,還在努力著沒有放棄。2016還將努力下去,帶團隊一起朝著下一個20年再輝煌邁進。

 

回歸創業本源

回想當初創業,是想過上好日子,是想擁有財富,讓生活無憂。感謝遇上了這個好時代,趕上了國家快速發展的好機遇,創業也一路順利。終于富足了,生活好了,企業越來越大,生活越來越好。但是卻發現工作越來越忙,身體越來越累,團隊的壓力也越來越大。終于,問題來了:創業到底是為了什么?企業多大為大?發展多快為好?于是,我們放慢步伐,整理自己。努力做好已有門店,努力關心好每天來上班的員工,努力服務好每天來的顧客;整理好自己的賣場,努力讓商品更時尚、更豐富,讓服務更溫馨、貼心,讓環境更舒適、整潔。員工快樂了,顧客滿意了,企業品質提高了,業績也不斷提升。

原來,創業的本源是要照顧好所有有緣來到身邊的員工,帶他們學習成長,過上美好生活;是要服務好每一位來到門店的顧客,讓他們高興而來,滿意而歸,給顧客帶來時尚、健康的生活!創業,做企業,只是為了讓人更好,從而讓自己更好!創業,做企業,應該對人有幫助,并能幫助更多的人。

回歸創業本源,讓自己心安神定,讓自己不再緊張、忙碌!如此,企業一樣順利發展!讓管理充滿愛,用愛去管理!這是創業本質!也是企業價值!

 

回歸零售本質

零售業的本質是什么?企業的價值是什么?現在我們找到了這個問題的答案,并努力踐行。零售本質,就是為員工提供一個學習成長的平臺,不僅僅讓員工有好的經濟收入,更要讓員工的生命品質有提升、有幫助;就是為顧客提供豐富的商品,同時能夠引領時尚生活方式;就是為顧客提供多樣的文化生活空間,特別是互聯網時代,人們對零售行業需求的不僅僅是商品,還有文化生活需求、精神需求。因此,零售的本質應該是一個休閑、生活、交流、分享的平臺。

 

回歸本質,我們明確了方向,堅定了信念。2016年,我們在經營管理上圍繞四個方面去工作,努力做到更深、更細、更有品質。

 

第一、提高管理效率,提升工資水平。過去經濟形勢好時,我們怎么做都會順利發展。但現在在電商沖擊、經濟轉型、下行壓力之下,才是我們真正的考驗,也是學習改變的機會。我們現在所面臨的最大問題不是來自外部的競爭壓力,而是來自于我們內部企業的經營管理能力的提升,是來自于我們企業文化理念是否真正做到,從我們自己開始去做。簡化組織架構,鏟平影響企業成長的隱形門檻。2016年,我們要努力提高管理效率,其中重要的方面就是流程再造、能力成長,因為自身能力的成長、企業文化的踐行才是我們的核心競爭力。效率提高了,工資水平的提升就有基礎。

第二,整合供應鏈,提升經營能力。努力為顧客提供更時尚、更特色、更豐富、更豐滿的商品。從源頭采購、從產地采購、從廠家采購,努力采購品質好、價格實惠的商品,努力采購時尚、特色的商品。走品牌化發展方向,自有品牌、自創品牌、代理品牌。精細化生鮮商品,發展深加工。提高業務采購能力、組合能力,整合供應渠道資源,提高經營能力,滿足顧客需要。

第三,堅持文化營銷、服務營銷,打造四個中心。我們明確賣場要成為:“節日活動中心、休閑娛樂中心、時尚生活中心以及文化藝術中心”,努力成為顧客家門口的旅游景點。顧客到賣場來,感覺很新奇,想照相。能不能吸引顧客照相,是我們門店能否成為旅游景點的重要標準。營銷的目標就是客人愿意來,來了玩的開心、留下美好記憶,還想再來。繼續堅持“對人好,做個好人”的理念,堅持“四心服務”。

第四,組織重生,爭創最佳團隊。繼續實踐“組織重生”戰略,優化簡化組織構架,減少層級管理,梳理明確各崗位手冊。每個人努力做全新的自己、做全新的西亞。經營管理工作以人的成長進步為目標。每天工作就一件事:看看還有什么問題,如何可以更好。昨天的問題就是今天的計劃,這個月的問題就是下個月的計劃。只要有問題,努力去改善就好了。我們每個人每一天都在尋找問題、解決問題,這就是成長進步,每個人每一天都在努力讓自己更好,解決一個問題就好一點,努力解決小問題,把小事做到完美極致。每個人每一天做真實的自己,做有愛心的自己。

今年,我們再一次強調忘掉銷售,去照顧人,去服務人。管理就是帶人。如果以銷售數據作為管理目標,那個叫本末倒置。把員工帶好了,銷售增長便是自然的;把顧客照顧好了,業績達成是自然的。


我們相信:“道法自然”!不要去找太多的方法,只要商品好,只要服務好、環境好,只要員工快樂,顧客滿意,只要快速地學習改變,卓越業績是一定的!

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