想顧客之所想,需顧客之所需
作者:劉瑞 來源:固始麗寶廣場 日期:2020-09-30 21:52 瀏覽次數:52  原創  0


吳繼文是集福緣柜組的導購員,九月因為她的優秀做到多次被門店表揚,并獲得感謝狀。就在今天她又有一個優秀的做到。


一連下了好幾天的雨,今天又是一個陰雨天,吳繼文像往常一樣站在廳口迎賓,這時走來一位女士駐留在廳門口,吳繼文主動上前問詢問有什么需要幫助的嗎?大姐說“你們是不是柜組調整了啊,今天剛從外地回來,特意過來給奶奶買衣服,年前給奶奶買的衣服她很喜歡,穿著質量也好,想來給奶奶再買一套,轉了一圈才找到這?!眳抢^文聽后解釋道 柜組在七月份進行了一次調整,也很感謝再次光臨。通過詢問了解到奶奶身高胖瘦,給奶奶挑選搭配了一套衣服,大姐一眼就看中了,吳繼文笑著說:“姐姐真孝心,剛回來就想著給奶奶買衣服,在過幾天天氣就要轉涼了,需不需要備上一件厚點的外套,提前買好,需要穿時就能穿上?!贝蠼阏f小姑娘想的真周到,隨后便又選購了一套,還主動加了微信,以后不在家時想給奶奶買衣服也方便了。


大姐買完衣服后,說再到別的廳里給自己也選件衣服,因為下雨她著急著回家,臨走時竟然忘記把奶奶的衣服取走,吳繼文便主動聯系她,表示可以把衣服送到家里去,在得知地址后便冒著雨把衣服送到了大姐的家里,大姐收到衣服時特別不好意思的說道 因為自己的粗心大意還讓你跑一趟,外面還下著雨,真的特別感謝,西亞不僅服務好,員工也貼心。

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