盡職盡責
作者:王玉玲 來源:生活廣場 日期:2020-10-10 15:13 瀏覽次數:92  原創  13

10月4號,收銀組長黃秋萍為顧客墊付16.1元錢的菜錢,顧客感謝得不得了,一直說著謝謝,還感慨的說西亞的員工都是好人??! 

事情是這樣的:一位顧客買了幾樣菜在自助機上結賬,都掃描完了準備付款時,發現手機沒見了。站自助機的收銀組長黃秋萍就提醒顧客說,“是不是把手機忘在家里了沒帶來呀?顧客很肯定的說,帶了,剛才挑選菜時還看了一下時間呢。黃秋萍就對顧客說,“我給你幫忙看著這東西,你再到里面剛才去過的地方找找。

顧客急匆匆的進去了,一會兒就很失望的出來了,沒找到。黃秋萍又讓顧客到服務臺去問問,看看是否有員工或者顧客撿到后送到服務臺,但是服務臺也沒有。保安組長張坤知道后,用自己的手機打顧客丟失手機的電話,但是一直都打不通,處于關機狀態。顧客急得團團裝,說家里有客人,就等著我買菜回去做飯呢,昨天把魚肉都買好了,今天來買點青菜就可以了,誰知道手機會丟了!這可咋辦?心地善良的黃秋萍也跟著著急。

黃秋萍對顧客說,“這樣吧,手機一時也找不到,我先幫你把這菜錢付了,你回家做飯招待客人要緊,在這耗著也不是事兒”。顧客很驚訝也很意外,表示明天一定把錢送過來,還特意看了看黃秋萍的工牌。結完賬,黃秋萍又提醒顧客,手機上是否綁定了銀行卡,要把銀行卡及時掛失才安全些。一句話提醒了顧客,但是顧客又犯難了,這10月4號大過節的,銀行都關門了,咋掛失???黃秋萍耐心告訴顧客說,可以手機掛失,顧客非常感謝黃秋萍的善良和細心,雖然手機丟了很難過,但是她今天卻遇到了西亞的好人,趕緊回家掛失銀行卡,顧客又再次謝過黃秋萍急匆匆的走了?!?/span>

黃秋萍雖然沒有幫助顧客找到手機,但是幫助顧客付了款,解了顧客的燃眉之急,還提醒顧客要把銀行卡掛失,讓顧客的損失盡量減少到最低。在工作中,能幫到顧客的就盡力去幫助,她認為這也是自己的工作職責,盡職盡責工作才有意義。



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