讓服務更有溫度
作者:劉瑞 來源:固始麗寶廣場 日期:2020-11-14 23:35 瀏覽次數:60  原創  0

一年一度的雙十一狂歡節如期而至,這天賣場里客流量很大,兩位中老年夫妻來到時三樓時童年柜組表示想趁著節日有活動給孫子添件衣服,張紅菊熱情的接待著,說話中張紅菊發現阿姨聲音有些沙啞,一直在咳嗽,在詢問后得知阿姨最近有些感冒,嗓子也不舒服,張紅菊聽后便讓阿姨先坐下休息一會,隨后端來了一杯熱水,把自己準備的潤喉片也拿了過來,讓阿姨先喝點水,再含著潤喉片潤潤嗓子。

為了不讓阿姨說太多話,張紅菊就根據阿姨的需求把合適小朋友穿的衣服成套搭配好送到面前,讓阿姨看看喜不喜歡,是否合適,全程服務過程中既體貼又用心,在經過一個多小時的推薦搭配,最終給孫子選中了三套衣服,臨走時阿姨很感動的說:“閨女,你是我見過最好的服務員?!边B著說了好幾聲謝謝,張紅菊笑著說:“應該的,我媽媽年齡和您差不多大,看到您就想到了我媽媽?!?/span>

優質的服務沒有技巧,它來自顧客真真切切的感受,而這種感受來自我們實實在在,親情化的做到,我們的一個微笑問候,一次周到的熱情服務,就能贏得客戶對于我們的信任和支持。

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