連鎖管理部組織11月全員分享會
作者:卜淑君 來源:連鎖店 日期:2020-11-27 15:07 瀏覽次數:129  原創  0

11月26日,連鎖管理部在政和二樓組織了11月份服務文化全員分享會,分享會開始前大家先認識了本月新增加門店的家人們,新成員受到了大家的熱烈歡迎。

這次分享會文化經理首先帶著團隊結合近期服務案例帶領員工再次學習《服務落地30條》的第1、17、26條,對突出亮點案例邀請員工進行做到分享學習。小組分享開始前觀看了視頻,結合視頻中的主人翁有情商的和顧客對話開始了分享。最后采取的電腦隨機抽取員工上臺分享,員工們又期待和開心的進行了分享。

文化經理孫妮進行了帶領:服務周邊社區顧客,特別是老年顧客要有更多的耐心和包容心,從對人好的角度真正關心顧客,體察顧客需求、幫助顧客解決問題,做真正的社區好鄰居。



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