初冬的第一杯奶茶
作者:何蕊 來源:固始麗寶廣場 日期:2020-11-27 17:40 瀏覽次數:46  原創  0

服務臺經常會收到員工送來的顧客遺留物,對于送來的顧客東西我們會細心的登記并保存,這樣顧客來找的時候能夠準確快速的找到。

這天早上剛放完迎賓曲,就有一位戴眼鏡的女士向服務臺走來,來到服務臺說昨晚在五樓餐廳吃飯,走時眼鏡放在桌子上忘記拿了,我詢問了一下丟的是紅色的太陽鏡,查看登記本和放遺留物的箱子都沒有眼鏡的登記與實物,女士有點著急了,說那副眼鏡是自己過生日時老公送的,對她有特別的意義,雖然不貴但很珍貴。東西是昨晚丟的,但是看到女士遺憾的表情,我決定廣播尋物啟示試一試。幾分鐘后,一位大爺來到服務臺拿出眼鏡,說昨晚看到這幅眼鏡很久沒人拿走便先收了起來,自己每天都來五樓坐坐,今天一大早就來五樓看有沒有人來找,剛聽到廣播這才過來。女士聽到大爺這番話連忙道謝,我也被大爺這份溫暖的心感動了。

我正在為顧客辦理業務,見到戴眼鏡的女士又來到服務臺,還沒等我開口說話,她便把一杯奶茶放在桌子上,留下一句“謝謝你”便匆匆的走了,沒想到我感覺很普通的幫助就讓顧客這么感動,顧客的滿意是我以后努力的動力。我端起奶茶,暖暖的,今天是初冬,心也變得暖暖的。

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