暖冬溫暖人心
作者:李群 來源:新縣店 日期:2020-11-28 22:43 瀏覽次數:61  原創  0

西亞在開業以來,每天都能接待到各種顧客,碰到特殊的顧客就需要付出更多的熱情去幫助顧客,每天兜能看到文化經理在賣場巡場的身影,服務顧客服務員工

11月27日下午,巡場到超市三樓時碰到一位特殊老奶奶,這位老奶奶看起來身高只有一米四左右,得知她想為自己買一套保暖衣,但身高的原因穿不了成人版保暖衣后,她就一直在三樓陪著顧客尋找合適的衣服,幫顧客介紹一款大童的衣服,顧客不喜歡,她就不厭其煩的又陪她逛了幾個廳試了幾套保暖衣,老奶奶都一直搖頭說沒有她合適的。她就邊走邊向同事打聽哪里有合適的衣服,最后來到睡衣廳看中了一款保暖衣,是59一套的保暖,奶奶摸了摸口袋不好意思的說只想要保暖衣,不要保暖褲,我們的銷售人員為難的說是整套銷售的,她看出了老奶奶的意思連忙說:“奶奶,你只要需要上衣是吧?上衣30元一件可以嗎?”奶奶趕緊說:“可以,可以!”待老奶奶試穿合適后,老人臉上露出了久違的笑容,在她得陪同下奶奶又同時看中了一件秋衣,一起結賬后,史經理悄悄的自己貼29元給奶奶買了剩下的那條保暖褲悄悄的和她買的衣服放在一起,并一路攙扶著老人下樓直至離開西亞超市。

老人一直緊握著史經理的手激動的說著謝謝!

給我們的史經理點贊,提供超出顧客期望的服務,讓每位顧客滿意而歸!

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