當手機摔壞以后
作者:楊學超 來源:安陸店 日期:2020-11-29 13:41 瀏覽次數:52  原創  0

早上剛一開門,vivo手機專柜便迎來了一對夫妻倆,導購員王芳熱情的上前接待,通過交流得知妻子手機摔壞了,導致觸摸屏失靈,無法進行正常操作,打算購買一部新手機,但是原手機里面有許多非常重要的資料,夫妻倆十分著急,因此一大清早就過來了。王芳仔細的檢查了手機,發現左半邊部分屏幕觸摸是有效的,但是右邊的完全失靈。她安撫顧客說:“我可以幫你們導出資料,就是需要時間,如果你們愿意等,我可以為你們解決這個問題?!?/span>

夫妻倆十分高興,迅速選購了一部手機。王芳開始打算用vivo手機里自帶的互傳功能傳導資料,但是舊手機一掃碼就直接退回初始界面,無法繼續操作,王芳選擇用電腦進行傳輸,她利用數據線將手機與電腦連上,可電腦提示需要授權,而舊手機上的確定授權健在右半部分,這條路也行不通。王芳并不氣餒,她嘗試著用vivo賬戶傳輸資料,舊手機又顯示需要提前進行備份,而觸摸屏已操作失靈,無法進行備份。

一個小時過去了,客人這時都已經有些失望了,王芳一邊操作手機,一邊安慰客人道:“您別擔心,我一定想辦法幫您把資料導出來?!彼_始使用藍牙進行傳輸,這回成功了,雖然導出來的速度很慢,但足以讓她和客人開心不已。由于藍牙不能傳導通訊錄,王芳又按照舊手機上面的通訊錄,將近200個聯系人,一個一個手動輸入,并編輯好姓名。每輸完一個,她還要再次認真地核對一下電話號碼,擔心由于自己的粗心造成客人的麻煩。

兩個小時過去了,午飯時間也過去了,王芳依然一絲不茍地為顧客轉移著通訊錄。在這期間,其他的導購員都已經銷售了好幾部手機,但是王芳并不覺得遺憾,誠如她事后所說:“能通過自己的服務來解決顧客需求才是最重要的,我覺得非常有意義和成就感?!?/span>

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