始終如一的服務,暖人心
作者:劉芬芬 來源:羅山美悅廣場 日期:2020-11-30 17:07 瀏覽次數:46  原創  0

11月11日,全民狂歡購物節,西亞美悅廣場三樓運動區格外的熱鬧非凡,趁著節日大促,人們盡情揮灑購物的熱情。

下午三點左右李寧廳迎來了一對年輕的情侶,店長周月連忙熱情的迎了上去。大概是逛街的時間有點久了,兩人進店后,直接坐在了休息區,周月見狀連忙給顧客倒了兩杯溫開水遞了過去,并詢問需求。通過了解,原來兩人想買情侶系的運動裝,但一直未看到理想的款式,男孩說女孩是比較挑剔型的。周月笑著說:“美女一看就是個特別個性,有品位的人,我可以幫你們搭配幾套試試?!?/span>

在周月的耐心引導下兩人開始試穿起來,但半小時過去了,衣服試了好幾波,小姐姐仍然沒找到心中理想的款式,抱歉地對周月說:“這兩套還行,但我還想再轉轉,非常不好意思,試了這么多?!敝茉挛⑿φf:“沒事的,真的很高興能為你們服務,歡迎你們經常來?!眱扇俗吆?,周月開始清理衣服,忽然在衣服口袋里發現了兩人遺忘的手機,周月連忙追出店外找了一圈未找到人,正準備求助營運區長時,手機響了,周月接起電話告訴顧客不要著急,落下的手機在李寧。不一會兒,兩人來到李寧廳,美女拿到失而復得的手機連連道謝,周月遞上溫開水說:“沒事的,手機只要是西亞員工拾到了就不會丟,別著急,喝點熱水平復一下心情?!泵琅舆^水道謝說:“你們的服務真好,真貼心,試了那么多衣服沒買你們還是這樣的貼心,真的很感動,我決定了,不挑了,就那兩套吧,再搭兩雙鞋子?!?/span>

周月憑著始終如一的好服務,成交一筆大單。用周月自己的話說:“只要是來西亞的人不管買與不買都是西亞的顧客,做為西亞的員工就應當服務好每一位顧客,對每一位顧客好!”是的,因為優質的服務暖人心,為周月的做到點贊!

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