優質服務,只為您滿意
作者:劉芬芬 來源:羅山美悅廣場 日期:2020-11-30 17:10 瀏覽次數:80  原創  0

“小美女真細心,下次需要衣服我還來找你?!?/span>

這是11月17日發生在百貨三樓塞爾曼專柜暖心的一幕:一位阿姨緊緊握著導購員陳春英的手一個勁的說謝謝,這閨女真好。

原來這位阿姨十號的時侯在塞爾曼給老伴買了一件棉服,三天后拿來換了一件大號,說是老伴肚子有點大,拉鏈拉著有點緊。十七號后阿姨又和老伴一起拿著衣服來到塞爾曼說是想把衣服退了,導購員陳春英熱情接待了她們,并詳細詢問了想退貨的原因,叔叔說:“他很喜歡這款衣服,哪里都合適,就是袖子太長了,所以想退?!辈攬鲈嚧┙o陳春英看,略懂縫紉的陳春英看后說:“叔叔阿姨,袖子確實有點長,我有個朋友開的縫紉店,我可以幫你們把袖子改得短一點,怎么樣?”叔叔一聽連忙說:“好呀,年齡大了不好買衣服,這件如果袖子能改短點我非常喜歡?!?/span>

經過協商陳春英當場聯系朋友幫忙改衣服,顧客在休息區等待,半小時后,改良好的衣服拿回來了,叔叔當場試穿,開心的笑了,連連豎起大拇指,阿姨也非常滿意,就發生了開頭暖心的一幕。面對阿姨的稱贊陳春英有些不好意思了說:“都是小事,是我們的本職工作,你們滿意就好!”

多么質樸的語言,你們滿意就好。作為西亞的員工我們服務好每一位顧客讓顧客滿意更是對企業文化之對顧客好最好的踐行。優質服務,只為顧客滿意!

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