急顧客之所急
作者:程燕 來源:平橋店 日期:2020-12-03 17:13 瀏覽次數:46  原創  0

 今天中午我剛接完班,正在整理發票,忽然一位寶媽哭著跑過來“快幫我找找孩子,我孩子找不到了,快”拉著我的手,情緒激動的哭著說,看到寶媽這樣我心里不由也緊張慌了起來,誰家孩子丟了能不緊張慌亂,我試圖鎮定馬上詢問寶媽,小朋友穿的什么衣服,叫什么名字,男孩女孩幾歲了等等身體特征,隨即馬上多次廣播找人,同時馬上給超市服務臺打電話也幫忙廣播找人,我們員工家人們聽到廣播后也都積極主動的幫助尋找。
   我緊握著寶媽的手安撫道“我帶您去看監控吧,看小朋友往那個方向去了,您先別慌張,我們一起找”,“好,快帶我去看監控,快”,說著就拉著我的胳膊往電梯方向走,我心里也慌張不已,緊握著寶媽就往監控室走,電梯途中遇到樓層干部,看見顧客慌亂不安,了解情況后,主動幫忙帶顧客去看監控,我則跑回服務臺再多次廣播找人,剛廣播完,就見一位員工家人領著一個小女孩來到服務臺,“聽到廣播在播,我看這小朋友很像,我一問名字還真是,就馬上領過來了”,我拿些糖果小零食哄著小朋友,同時馬上給監控室打電話說孩子找到了。

“你跑那兒去了,嚇死媽媽了”,寶媽哭著跑過來,緊緊的抱著孩子,找到孩子后都欣喜不已,自己的孩子失而復得那種心情,同為母親感同身切?!爸x謝你們,真是太謝謝你們了“這是我們應該的,找到就好哈”。

急顧客之所急,我能做的就是在這服務的崗位上服務好并幫助到每位顧客。同時感謝西亞家人們的做到為你們點贊。

   

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