寒冬沒不了溫情
作者:李雅銘 來源:羅山美悅廣場 日期:2020-12-08 23:35 瀏覽次數:59  原創  0

正值大雪節氣,一年之中最冷的天兒擋不住顧客備年貨的熱情。保潔大姐韓金鳳來回擦著大廳的欄桿,正值客流高峰大姐一手拖把一手回收購物車。一位女顧客匆匆推著一大堆東西從大廳經過,整理東西時順手把手里的包掛在玻璃門把手上,韓金鳳大姐幫顧客把東西整理好送到停車區,回來看到掛在把手上的包便奔出去尋找顧客,怎奈人多車多,大姐嘴里哈著白氣在門口尋了十多分鐘也不見顧客蹤影,便帶著包包回到賣場打算交給服務臺。在和服務臺同事交接時一位女顧客匆忙過來詢問,大姐一眼便認出了顧客,但是為了確保顧客物品安全還是一一核對了顧客包內物品,確認無誤后交還給顧客。顧客特別感激,從包內拿出現金遞給大姐以示感激之情,大姐笑著講:“這都是我們西亞人該做的,換作任何一位同事也都會這樣做,只要是我們同事撿到東西一會送到服務臺,來我們西亞購物您絕對安心?!? 把顧客送到商場門口后,在大姐轉身的那一刻,顧客對大姐微微鞠了一躬。這一躬是顧客的感激,也是對西亞人和西亞服務的認可,更是這瑟瑟寒冬可貴的溫情。

 韓金鳳大姐是個熱心人又含蓄的人,最近在三樓螞蟻城堡支援,前后兩次撿到了顧客包包第一時間交接服務臺。顧客調侃著說:“來美悅,我們只管開心,其他的不用操心,因為美悅有像韓大姐這樣的西亞人!”

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