重復的的工作用心做
作者:汪彬 來源:生活廣場 日期:2020-12-13 12:01 瀏覽次數:17  原創  0

   兩年前我剛被調去運動品牌時,有一件事讓我現在還一直記憶猶新。那是一個冬天的晚上,門外好象還下著大雨。我正在廳里忙,一位男士提著一個袋子輕聲地來到我身邊,笑著對我說:“這雙鞋兩只腳顏色好像不一致,可以換一雙不?”我愣了一下,隨機想起來原來這位顧客是上午來過的。當時他說想給上高中的兒子買雙鞋,兒子正上高二,一直在學校住宿,因學習緊張也顧不上過來試,他只能買了送過去,讓我幫忙給推薦一雙,我就給他推薦了一款潮酷系列的迷彩運動鞋。聽他說鞋子有問題,我趕忙好奇地打開鞋盒,仔細一看,還真的發現鞋的左腳和右腳的顏色有點色差。我趕忙向顧客致歉并承認是自己的失誤沒有仔細檢查。雖知男士很客氣安撫我說:“沒事!沒事!當時人那么多,能理解?!彼f中午他把鞋送到學校,孩子一試穿才發現兩只腳顏色不點不太一樣,孩子媽還說有的鞋就是這樣的,穿起來個性,我也搞不準就拿過來問問.明天再給他送過去?!甭犓@么一說,我心里更感慚愧,幫他換完鞋后,再次真誠對他說:“實在對不起哥,這么冷的天還下著雨害得您大老遠多跑一趟,還擔擱孩子穿,我送給孩子一雙襪子吧!”“謝謝!謝謝!你真客氣!”顧客不僅沒生氣還滿懷感激離開。

   我感嘆自己運氣好,碰到個講理好說話的顧客。從那以后,我對顧客總是一直心懷愧疚,對工作也慢慢多了經驗?,F在工作已十余年了,每天會接待許許多多的顧客,包裝的工作一直重復在做,在她們買完單的時候,無論再忙,我總會提醒自己更細致一些。把鞋子左右腳再檢查一遍,看是不是順腳?把衣服里里外外翻過來看一下,是否有瑕疵?為的是不再想讓顧客再多跑冤枉路。正是由于自己的細心,越來越多的顧客開始認可我,主動加我微信做朋友,我的銷售業績也越來越好。

   簡單的事情重復做,重復的事情用心做,結果一定會不同。


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